상담사례
성실함과 책임감, 결과로 증명합니다.
해외 한정판 프라모델 공동 구매에 친구 소개로 참여했고, 입금은 카카오뱅크로 판매자 계좌에 직접 송금했습니다.
이후 판매자 측에서 따로 만든 오픈채팅방에 초대받았었는데, 며칠 뒤 갑자기 채팅방에서 제가 나가진 상태로 되어 있어 진행 소식을 전혀 받지 못하게 됐습니다.
구매 때 판매자에게서 정확한 발송 시기나 구매 조건에 대한 안내는 못 들었고, 택배 방식에 대해서도 아무런 설명을 받지 못했습니다.
문의를 여러 차례 보냈지만 답변이 없던 상황에서, 약 6개월 만에 겨우 판매자와 연락이 닿자, 그제야 배송이 지연된 사정과 함께 “선편 배송”만 가능한데도 배송비는 일반 항공 택배 요금 수준(1만5천원)을 계속 고정해서 추가로 요구하겠다고 했습니다.
판매자 입장은 지금이라도 물품을 받을 수 있다지만, 채팅 누락과 진행 미공개, 배송비 산정 방식 등 신뢰가 생기지 않아 환불을 여러 차례 요청했습니다.
현재 거래 금액 3만원에 대한 환불을 계속 요구 중이고, 판매자와의 모든 입금 내역, 대화 기록, 배송 관련 문자 등 증거 자료는 전부 파일로 보관해 두었습니다.
이런 상황에서 환불을 강하게 요구할 수 있는 근거가 있는지, 추가적으로 어떤 법적 절차를 준비하는 것이 적절할지 궁금합니다.
해외 한정판 프라모델 공동 구매에 친구 소개로 참여해 카카오뱅크 판매자 계좌로 입금 후, 오픈채팅방에 초대받았으나 채팅방에서 나간 상태가 되어 거래 진행 소식을 받지 못했고, 연락 두절 및 추가 비용 요구 등으로 환불을 요청한 상황입니다.
본 사안의 주요 법률적 쟁점은 계약상 신의성실의무 위반 및 환불 요청 가능성입니다.
이용자님이 환불을 강하게 요구할 수 있는 실질적 사유와 이를 뒷받침하는 법률적 판단 기준은 다음과 같습니다.
이용자님이 실질적으로 진행할 수 있는 단계별 대응 방법을 구체적으로 안내합니다.
* 본 진단은 AI의 답변을 바탕으로 작성되었으며 법률적 정확성을 보장하지 않습니다. 제공된 정보는 참고용으로만 사용하시기 바라며 구체적인 법률 상담이 필요하신 경우, 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
지금 빠른응답 변호사가 대기 중이에요. 아래 변호사에게 무료로 메시지를 보내보세요. (회원가입 없이 가능)
수행 사건이 증명하는 소송 및 자문 전문가
첫 상담 바로 가능 - 빠른 판단이 결과를 바꿉니다.
[서울대] 당신의 편에서 끝까지, 고준용이 정의를 실현합니다
비슷한 고민이 있다면
AI 무료 법률진단을 통해
쉽고 빠른 법률 상담을 시작해보세요.
14명의 변호사님이 이 사건에 관심을 보였어요.
