상담사례
회생·파산과 ·민사 사건, 결과로 답하는 변호사
작년 여름, 저는 온라인 기반의 공예 자격증 강의와 네이버 커뮤니티 제휴를 연계한 학습 과정에 참여하게 되었습니다.
처음엔 S공방 평생교육원이라는 사설 교육기관에서 ‘가죽공예 자격증 취득 및 네이버 커뮤니티 제휴 패키지’라는 이름으로 6개월 과정의 모집 안내를 보고, 상담을 통해 총 430만 원을 송금했다고 말씀드릴 수 있습니다.
제게 전달된 공식 계약서는 따로 없었고, 카카오톡 메시지와 문자로 일정 안내 정도만 받았습니다.
기관에서는 네이버 내 최대 규모의 가죽공예 커뮤니티와 협력해 자격증 취득 및 사업 확장, 공동구매 기회까지 제공한다고 설명했습니다.
수업이 시작된 뒤로 실제 제공받은 교육과정은 두 차례 온라인 라이브 미팅이 전부였습니다.
그마저도 실제 ‘가죽공예’ 실습이나 시험 대비 내용은 거의 없이, 주로 AI프로그램 활용법 소개, 개인 사업자등록 방법, 후속 과정에 참여할 경우 1,000만 원 추가 납입을 권유하는 안내 위주였습니다.
실제로 기존 후기글이나 공식 블로그에는 실습 및 평가를 거쳐 자격증을 받았다고 되어 있고, 수업 사진이나 온라인 출강 후기 등도 올라와 있었으나, 제 경우에는 실습 안내나 시험, 과제 채점 과정도 전혀 없었고 자격증 발급 절차에 대한 언급도 없었습니다.
출강이나 실습에 대한 정보를 직접 묻자, 오히려 개별적으로 전화를 해서 담당자를 찾으라고 답변받은 적도 있습니다.
자격증 실물을 요구하니 ‘원하면 바로 발급해줄 수 있다’는 말만 반복할 뿐, 실질적인 확인이 되지 않았습니다.
네이버 카페 제휴 비용(180만 원)도 별도이며, 7월 1일부터 멤버십 공동구매 진행 및 홍보글 업로드를 약속했으나, 실제로는 그 약속된 날짜 당일에 아무런 공지가 등록되지 않았고, 재차 요청한 뒤에야 늦게 게시물이 올라왔습니다.
제휴 기간 중 공동구매 홍보글 게시와 판매 작성, 링크 안내 등도 제가 3번 이상 카톡이나 메일로 요청해야 겨우 진행되었고, 돈을 납입하고 나니 사후 대응이 달라졌다는 인상을 받았습니다.
8월부터는 결국 제휴를 유지하지 않겠다는 의사를 밝혔더니, 그제야 공지글을 등록해 주었습니다.
결국 자격증 실 체득이나 출강, 커뮤니티 제휴 효과 등 실질적인 약속 이행이 없다고 판단되어 3회에 걸쳐 환불을 요청했으나, 담당자는 전화 통화로만 응대하려 하고, 서면 답변은 보내주지 않고 있습니다.
이 과정의 대화 캡처, 입금증, 안내문 등 관련 자료는 전부 모아두었고, 현재 소비자상담센터, 공정거래위원회, 평생교육원 담당 기관에도 민원 신고를 접수한 상태입니다.
이러한 상황에서, 저는 자격증 과정 및 카페 제휴비 내역 전체 또는 일부 환불이 실제로 가능한지, 그리고 상대방이 서면 참석에 응하지 않는 경우 내용증명 발송 및 민사소송 준비는 어떻게 하는 것이 적절한지 궁금합니다.
이용자님은 S공방 평생교육원에서 가죽공예 자격증 취득과 네이버 커뮤니티 제휴를 약속받고 430만 원을 지급하였으나, 실제로는 교육 및 커뮤니티 제휴 등의 핵심 내용이 제대로 이행되지 않아 환불을 요구하고 있습니다.
본 사안의 핵심 법률적 쟁점은 환불 가능성, 계약의 성립 및 약속 이행 여부, 그리고 합의 미이행 시 민사적 대응 절차입니다.
이용자님이 환불을 현실적으로 받을 수 있는지, 그리고 법률적 대응 과정에서 어떤 점을 증거로 활용하고 강조해야 하는지가 주요 포인트입니다.
실제 환불 및 보상 요구를 위해 이용자님이 준비할 행동 및 증거, 그리고 상대 측이 응답하지 않을 경우의 절차, 필요시 민사소송 진행 방법까지 구체적으로 설명합니다.
* 본 진단은 AI의 답변을 바탕으로 작성되었으며 법률적 정확성을 보장하지 않습니다. 제공된 정보는 참고용으로만 사용하시기 바라며 구체적인 법률 상담이 필요하신 경우, 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
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