상담사례
회생·파산과 ·민사 사건, 결과로 답하는 변호사
마포구에 위치한 필라테스 센터에서 20회 수업권(PT)을 140만 원에 결제했습니다.
저는 결제 시 카드로 일시불 결제를 했고, 별도의 계약서류 없이 문자와 카카오톡 메시지로만 상담 및 결제를 진행했습니다.
8회차 수업까지 참여한 상황에서 담당 강사가 심각한 교통사고를 당했다는 소식을 센터로부터 전달받았습니다.
강사가 회복이 어려운 상황이라는 이야기와 함께 센터 측에서는 다른 강사로 수업을 옮겨주겠다는 제안을 했지만, 그동안 담당 강사의 방식과 분위기 덕에 등록했던 것이어서 제게는 다른 강사로 바로 이어가는 것이 쉽지 않다고 판단했습니다.
저는 남은 12회 차 금액에 대해 환불을 원한다고 요청했고, 센터는 환불 시 10% 위약금과 일부 수수료를 공제한 뒤, 실제로 사용한 회차는 단가를 올려서 계산한 금액만 환불된다고 안내했습니다.
이후 실제 환불 금액이 예상보다 너무 적게 나왔고, 왜 남은 횟수 금액 전부를 다 돌려받지 못하는지 문의해보니 센터에서는 규정상 어쩔 수 없다는 답변만 반복했습니다.
추가로 환불 관련 규정이나 트레이너 교체 등 정책에 관한 서면 약정은 받지 못했습니다.
또한 센터 사업자 정보는 알지 못하고, 등록 시 주고받은 카카오톡 대화 메시지와 결제내역만 가지고 있습니다.
이런 상황에서 남은 횟수 금액 전체에 가까운 환불을 요구할 수 있는 근거가 있는지, 실제로 환불 과정에서 센터가 고지하는 방식이 정당한지 궁금합니다.
이용자님께서는 마포구 소재 필라테스 센터에서 20회 PT수업 권을 결제했고 8회까지 이용했습니다. 담당 강사의 사고로 수강 불가 상황에서 센터는 담당자 변경을 제안했으나 이를 거절하고 환불을 요청한 결과, 센터는 위약금과 수수료를 공제한 뒤 남은 금액을 환불해준다는 방침을 안내했습니다.
현행 소비자분쟁해결기준에 따른 환불 조건과, 계약 미작성 및 규정 미고지 시 소비자 보호범위가 주요 쟁점입니다.
남은 회차 전체에 상응하는 금액 환불 요구 가능성과 센터 환불 정책의 정당성은 법률적 기준과 실제 정산 방법의 불공정 여부에 따라 좌우됩니다.
실제로 남은 금액 환불을 극대화하고, 센터가 안내한 공제 방식이 정당한지 다투려면 다음과 같은 자료 취합 및 절차별 행동이 필요합니다.
* 본 진단은 AI의 답변을 바탕으로 작성되었으며 법률적 정확성을 보장하지 않습니다. 제공된 정보는 참고용으로만 사용하시기 바라며 구체적인 법률 상담이 필요하신 경우, 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
지금 빠른응답 변호사가 대기 중이에요. 아래 변호사에게 무료로 메시지를 보내보세요. (회원가입 없이 가능)
첫 상담 바로 가능 - 빠른 판단이 결과를 바꿉니다.
수행 사건이 증명하는 소송 및 자문 전문가
오직 의뢰인의 성공을 위해 최선을 다하겠습니다.
비슷한 고민이 있다면
AI 무료 법률진단을 통해
쉽고 빠른 법률 상담을 시작해보세요.
19명의 변호사님이 이 사건에 관심을 보였어요.
