동물 위탁 후 환불 및 치료비 청구 방법

2025.09.01 05:07

Q질문내용

실제 강아지를 분양받으려고 한 것은 아니지만, 반려동물을 더 이상 돌볼 수 없는 상황에서 평소 알고 지내던 김** 씨로부터 평판이 괜찮다는 동물 위탁 업체를 소개받아 연락하게 되었습니다.

애견을 평소처럼 돌보던 중, 사정상 돌봄이 더 이상 어렵게 되어 이 업체에 연락했고, 상담 과정에서 ‘주인을 새로 찾아주는 데 드는 비용’으로 70만 원을 요구받았습니다.
해당 금액은 여러 차례 문의 끝에 지정된 업체 계좌로 송금했고, 반려견을 넘길 때 서로 서명한 간단한 양도 확인서와 입금 내역만 보관 중입니다.

이후 집에 돌아와 고민하던 끝에 반려견을 더 이상 포기할 수 없다고 판단하여 업체에 바로 파양 절차를 취소해달라고 연락했고, 업체 측에서 동물은 데려가도 좋으나 이미 ‘새주인 찾기 광고’에 대부분 비용이 쓰여 환불은 어렵다는 입장이었습니다.
실제 강아지를 데려올 때까지 업체와 두 차례 통화하며 별 탈 없다는 이야기를 들었으나, 강아지를 인계받은 직후부터 도착 전에 없던 구토·설사/앞다리 저림 증상을 보이길래 즉시 인근 동물병원에 데려가 진료를 받았습니다.

입양 전후로 집 안 CCTV에도 건강 이상 징후는 전혀 없었고, 동물병원 진료 영수증이나 수의사 진단서, 강아지 몸 상태 사진 등 관련 증거 자료는 모두 남겨둔 상태입니다.
업체에 지급한 70만 원 중 적어도 일부 환불이나, 치료비까지 청구할 수 있는지 문의드리고자 합니다.

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S요약

동물 위탁 업체에 지급한 비용 환불 및 치료비 청구는 위탁계약의 내용과 입증 자료에 따라 일부 또는 전액 반환이 가능할 수 있습니다.
수의사 진단서나 CCTV 영상처럼 강아지 건강 악화의 경위와 시점을 명확히 입증할 수 있다면 치료비 청구가 이뤄질 가능성이 높아집니다.
광고비 등 지급액이 소명이 되더라도 행사되지 않은 비용, 혹은 계약 해지 경위에 따라 일부 금액은 반환받을 수 있습니다.
업체가 환불에 대해 완강히 거부한다면 내용증명을 통한 환불 요청, 소비자센터나 관할 시군구 동물보호감시과 신고, 민사 소송 준비까지 단계별로 대응할 수 있습니다.
합의 없는 인수 뒤 건강 문제 발생 시 업체 측의 관리·고지 의무 위반 여부가 쟁점이 됨을 참고해야 합니다.