상담사례
성실함과 책임감, 결과로 증명합니다.
7월 초, 제 후배에게 추천받아 종로에 위치한 피아노 학원 수강권(총 70회)을 305만 원에 결제했습니다.
저는 월, 수, 금요일 저녁마다 수업에 참여하였고, 10월 중순까지 총 38회를 출석부에 기록된 대로 꾸준히 들었습니다.
처음 몇 주간은 큰 문제 없이 수업이 진행됐으나, 중반부터 담당 강사가 수업 중 부적절한 발언과 불친절한 태도를 보여 점차 불편함이 커졌습니다.
평소 수강생 단톡방을 통해 소통했기 때문에 강사의 태도를 지적하면서 개선 요청을 보낸 적 있습니다.
카카오톡 메시지로 구체적인 문제를 전달했고, 이에 대해 학원 측도 답장을 보내기는 했습니다.
다만 직접적인 음성 녹취나 영상증거는 없습니다.
이후에도 강사의 태도 변화가 없어 10월 중순에 원장님께 수강권 환불을 요청했습니다.
학원에서는 등록 후 30일 이내 환불만 가능하다는 규정이 계약서에 표기되어 있다며, 이미 절반을 넘게 수강한 이상 남은 회수 환불은 어렵다고 안내했습니다.
하지만 저는 3달 넘게 출석한 기록이 있고, 앞으로 이용하지 않은 32회분 금액만이라도 돌려받고 싶다는 생각입니다.
이런 상황에서, 남은 수강권 금액만큼 환불이 가능한지 문의드립니다?
사건 진단 지수
이용자님은 종로 소재 피아노 학원에서 70회 수강권을 결제 후 약 3달 동안 38회 출석했고, 강사의 태도 문제로 인해 남은 32회분 환불을 요청하였으나 학원에서는 환불이 어렵다고 안내한 상황입니다.
이 사건은 학원 수강권의 중도 해지 시 환불 가능 여부, 계약서상 환불 제한 규정의 효력, 이미 제공받은 서비스와 남은 서비스 금액 산정 방식 등이 주요 법률 쟁점입니다.
환불 가능성의 결정 기준은 남은 수강권 회차, 계약 내용, 소비자분쟁해결기준 적용 여부 등입니다.
이용자님께서 환불을 원할 경우 구체적인 행정 절차와 자료 준비, 요구 방식을 안내합니다.
* 본 진단은 AI의 답변을 바탕으로 작성되었으며 법률적 정확성을 보장하지 않습니다. 제공된 정보는 참고용으로만 사용하시기 바라며 구체적인 법률 상담이 필요하신 경우, 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
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