상담사례
회생·파산과 ·민사 사건, 결과로 답하는 변호사
헬스장 연장 이용권을 결제해서 다니던 중, 여자친구와 함께 각각 퍼스널 트레이닝 10회(50만원)를 카드 결제로 신청했습니다.
여자친구는 처음 4회는 본인이 희망한 B트레이너에게 수업을 받았지만, 어느 날 헬스장 매니저에게서 갑자기 해당 트레이너가 일정상 오후 수업을 못하게 되었으니 다른 트레이너로 변경해야 한다는 연락을 받았습니다.
이에 여자친구가 기존 B트레이너에게 계속 배우고 싶다는 의사를 저에게 밝혔고, 저는 이 내용을 당일 바로 헬스장 카운터에서 알려드렸습니다.
그때 헬스장도 확인해보겠다고 했으나, 당일 여자친구가 PT받으러 갔더니 트레이너가 이미 일방적으로 변경되어 있었습니다.
문제는, 바뀐 트레이너가 여자친구에게 식단 사진을 보여주자 “이 정도 드시면서 지금 몸을 유지하는 건 특별한 체질이네요”라거나, “생각보다 힘이 약하신 것 아닌가요?” 같은 평을 하여 여자친구가 상당히 불쾌해했습니다.
그 이후부터 여자친구가 운동을 꺼리게 됐고, 외모나 체력평가에 대한 걱정으로 최근 일상에서도 예민해했습니다.
현재는 아직 진료 기록은 없지만, 스트레스와 불안이 심해 정신과 진료를 예약한 상태입니다.
이런 사정 때문에 남은 PT 4회에 대한 환불을 요구했는데, 초기에 헬스장 측에서 “4회 환불 또는 2회 추가로 총 6회 A트레이너 수업 전환” 두 가지 안을 제시했습니다.
하지만 며칠 후 카카오톡으로 재차 환불의사를 밝혔더니 헬스장 점장은 환불이 사실상 어렵고, 약관상 환불금액이 거의 없을 거라고 답했습니다.
결제 당시 환불약관이 있었던 것 같지만, 정확히 확인하진 못했고, 트레이너 변경에 대한 세부 조항은 알지 못합니다.
저 역시 별도로 6개월 헬스장 회원권(40만원)을 결제해서 이용 중인데, 이런 환불 문제 등으로 함께 계속 다닐 수 있을지 고민하고 있습니다.
이 상황에서
1. 여자친구가 잔여 PT 금액 전액 또는 일부라도 환불받을 수 있는 방법이 있는지,
2. 트레이너 변경 및 트레이너 언행으로 인한 정신적 피해에 대해 추가로 대응이나 보상요구가 가능한지,
3. 저도 회원권 환불을 요구할 수 있는지,
4. 이번 경험을 네이버 리뷰나 다른 인터넷 커뮤니티에 구체적으로 작성할 경우, 법적 문제(명예훼손 등)에 휘말릴 수 있는지
궁금합니다.
사건 진단 지수
이용자님과 여자친구가 헬스장에서 각각 퍼스널 트레이닝 수업을 결제해 수강하던 중, 여자친구의 희망 트레이너가 일방적으로 변경되고, 변경된 트레이너의 부적절한 언행으로 여자친구가 정신적 고통을 호소하며, 잔여 PT 환불 및 보상, 이용자님 회원권 환불, 인터넷 후기에 관한 문제까지 발생한 상황입니다
본 사건에서는 소비자 환불권, 서비스 제공 신의성(트레이너 변경) 및 트레이너 언행에 따른 위자료, 인터넷 후기 작성 시 명예훼손 여부 등이 법률적으로 핵심 쟁점입니다
트레이너 변경이 사전 고지 및 동의 없이 이뤄졌는지, 트레이너 언행이 객관적 모욕 또는 경솔한 발언에 해당하는지, 환불 약관 및 사전 안내 여부, 헬스장과 이용자님 간의 상호 상담 기록 등이 실제 환불 및 보상에 영향을 주게 됩니다
환불 및 보상 요구, 향후 회원권 해지, 온라인 후기 작성에서 문제가 생기지 않도록 관련 증거와 객관적 사실 중심의 대응이 필요합니다. 현 시점에서 취할 수 있는 구체적 조치를 안내합니다
* 본 진단은 AI의 답변을 바탕으로 작성되었으며 법률적 정확성을 보장하지 않습니다. 제공된 정보는 참고용으로만 사용하시기 바라며 구체적인 법률 상담이 필요하신 경우, 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
지금 빠른응답 변호사가 대기 중이에요. 아래 변호사에게 무료로 메시지를 보내보세요. (회원가입 없이 가능)
철저한 대응, 흔들림 없는 변호! 끝까지 함께하는 책임감!
첫 상담 바로 가능 - 빠른 판단이 결과를 바꿉니다.
성실함과 책임감, 결과로 증명합니다.
비슷한 고민이 있다면
AI 무료 법률진단을 통해
쉽고 빠른 법률 상담을 시작해보세요.
13명의 변호사님이 이 사건에 관심을 보였어요.
