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여행사 개인정보 유출 시 대처 방법

Q질문내용

저는 지난달에 친구들과 함께 일본 오사카로 단체 여행을 다녀왔습니다.
항공권과 숙소 예약 문제로 단체를 대표해 여행사와 연락을 담당하게 되었고, 단체원 8명의 여권 사본, 생년월일, 연락처 등의 개인정보를 모아 한 PDF 파일로 여행사 측에 전달했습니다.
이때 저의 개인정보도 함께 포함되어 있었습니다.

여행을 마치고 한 달 정도 지난 후, 여행사 대표 김**이 갑자기 연락을 해와서 “예약 시 약속했던 비용 중 일부가 누락되었다”며 추가 결제를 강하게 요구했습니다.
저는 이미 모든 비용을 이체한 내역을 보여줬지만, 김**은 오히려 제 연락처로 제가 속한 스터디 그룹의 여러 선배(의학과 교수, 학회 임원 등)에게 차례로 전화를 걸어 “저에게 미수금이 있다”, “이런 상황을 알고 있느냐”고 물었습니다.
이 과정에서 교수 한 분은 직접 연락해와 따져 물었고, 심지어 모임에서 공공연하게 문제가 언급되는 상황까지 생겼습니다.

이후 김**은 저에게 협박성 메시지를 반복적으로 보냈으며, 저는 오래 다니던 상담센터에서 15회가 넘는 심리상담을 받을 정도로 정신적 괴로움을 겪었습니다.
일이 커진 뒤 김**은 명예훼손죄로 벌금형을 받았으나, 이에 대해 저에게 별다른 사과 없이 연락을 끊었습니다.

김**이 항공권 예약 목적으로 제공받은 저의 개인정보를 무단으로 사용해, 저를 곤란하게 만든 점에 대해
이 부분이 개인정보보호법 위반에 해당하는지, 그리고 추가로 형사책임을 물을 수 있는지 궁금합니다.

#여행사 개인정보 유출 #개인정보보호법 신고 #여행사 연락처 유출 #개인정보 침해 대처 #무단 정보 제공 #명예훼손 피해 #여행사 반복 협박

사건 진단 지수

AI 진단

S요약

  • 여행사가 이용자님의 개인정보를 항공권 예약 목적 이외로 사용하고, 제3자에게 전달하여 이용자님을 곤란하게 만들었다면 개인정보보호법 위반에 해당할 수 있습니다.
  • 이미 명예훼손죄로 벌금형이 선고된 점과 별도로, 개인정보의 부당한 제공 및 사용이 인정된다면 개인정보보호법 위반에 따른 형사책임도 추가로 물을 수 있습니다.
  • 개인정보 침해에 대한 신고, 정보보호위원회 진정, 경찰에 형사고소 등 다양한 절차를 활용하는 것이 가능합니다.
  • 정신적 피해에 대한 위자료 청구도 민사상 별도로 진행할 수 있습니다.

F사건 경위

이용자님께서는 단체 여행의 대표 역할로 여행사에 항공권 예약 정보 제공 목적으로 단체원 개인정보를 전달하였습니다. 여행사 대표는 여행 후 비용 문제를 이유로 일방적으로 개인정보를 사용하여 주변인들에게 연락하며 이용자님을 곤란하게 만든 것으로 보입니다.

L법률 쟁점

주요 법률 쟁점은 여행사가 항공권 예약 이외 목적으로 개인정보를 사용하였는지, 그리고 무단 제공이나 이용이 있었는지입니다. 개인정보보호법에서는 정보주체의 동의 없는 목적 외 사용 및 제3자 제공을 엄격히 금지합니다.

  • 개인정보를 수집한 목적을 벗어나 사용하거나 제3자에게 제공하면, 개인정보보호법 제15조, 제17조 등에 따라 형사처벌 대상이 됩니다.
  • 개인정보보호법 위반이 인정되면 5년 이하 징역 또는 5천만원 이하 벌금이 부과될 수 있습니다.
  • 정신적 손해 발생 시, 별도로 민사상 손해배상 청구(위자료 청구)도 할 수 있습니다.
  • 이미 명예훼손에 의해 벌금형이 확정된 후라도, 개인정보 침해는 전혀 별개의 행위로서 추가 고소와 처벌이 가능합니다.

P핵심 포인트

이용자님이 중점적으로 확인할 사항은 여행사가 개인정보를 항공권 예약 목적 외에 사용하였는지, 연락처 등 민감정보를 권한 없는 제3자에게 누설했는지입니다.

  • 개인정보 활용 동의가 항공권 예약에 한정되어 있었는지 확인이 중요합니다.
  • 여행사 대표가 개인정보를 활용한 구체적 행위(연락, 노출 등)와 그로 인한 명확한 피해 사실을 입증할 자료가 필요합니다.
  • 제3자인 교수, 선배 등에게 실제로 연락이 간 내역이나 메시지, 통화 기록 등은 증거로 매우 중요합니다.
  • 정신적 피해에 대한 상담 기록, 진단서 등이 피해의 실질성과 심각성을 보여주는 보강 자료가 될 수 있습니다.

A대응 방안

개인정보 유출로 인한 법률 절차와 추가 형사책임 추궁을 위해 수집 자료 준비, 신고 및 고소 절차를 구체적으로 밟아야 합니다.

  • 여행사에 제공한 개인정보 활용 목적이 명시된 기록(문자, 이메일, 계약 조건 등)을 먼저 확보해 두는 것이 필요합니다.
  • 여행사 대표가 이용자님의 개인정보를 무단 이용해 다른 사람에게 연락한 정황을 객관적으로 확인할 수 있는 문자, 통화 녹취, 상대방 진술, 통신 기록 등을 모으는 것이 중요합니다.
  • 정신적 피해에 의한 상담센터 이용 기록, 의료기관 진단서 등을 준비해 신체적·정신적 피해가 실질적으로 발생했다는 점을 입증해야 합니다.
  • 개인정보침해 신고를 위해는 개인정보보호위원회(118), 경찰서, 또는 관할 구청에 민원 접수와 고소가 가능합니다.
  • 형사 고소 및 민사상 손해배상(위자료) 청구는 별도로 동시 진행이 가능하므로, 수집된 자료를 토대로 전문 변호사의 자문을 받아 진행하는 것이 바람직합니다.
  • 개인정보 유출 사실 보고 및 손해배상 청구서에는 자신의 피해 사실, 증빙자료, 유출 경위 등을 구체적으로 기재하는 것이 중요합니다.
  • 이후 여행사 측에서 사실 확인이나 자료 요청이 올 경우, 일체의 추가 제공 없이 전문 변호사 입회 하에 소통하는 것이 좋습니다.
  • 처음부터 자신이 대표로 연락하거나 진행했던 경과, 비용 입금 내역, 사건 후 피해 확산 정도 등을 일목요연하게 정리하는 것이 추후 분쟁 시 큰 도움이 됩니다.
  • 추가적인 명예훼손, 협박 등 반복적 피해가 계속될 경우, 별도의 신고와 증거 확보를 병행해야 합니다.
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* 본 진단은 AI의 답변을 바탕으로 작성되었으며 법률적 정확성을 보장하지 않습니다. 제공된 정보는 참고용으로만 사용하시기 바라며 구체적인 법률 상담이 필요하신 경우, 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.

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