상담사례
오직 의뢰인의 성공을 위해 최선을 다하겠습니다.
지난달 중순 온라인 중고거래 앱을 통해 스트레치 폴리에스터 소재 여성 팬츠를 판매하였습니다.
사이즈는 S로만 표기했고, 브랜드명과 구매시점(5월) 정도만 게시글에 기재했습니다.
바지 상태에 대해서는 "하자 없음"이라고 적었고, 세탁 여부는 따로 언급하지 않았습니다.
직접 치수를 측정하거나 실측 정보를 문의받은 적은 없었습니다.
구매를 원한 분과는 앱 내 메신저로 몇 차례 문의만 주고받았으며, 구체적인 길이에 대해서는 서로 얘기가 없었습니다.
물품이 도착한 뒤, 구매자 측에서 기장이 생각보다 짧다며 환불을 요청해 왔고 처음에는 8cm 정도가 짧다고 주장했습니다.
판매 당시 저는 '상태가 양호하다'고만 안내했고, 새상품으로 오해하도록 쓴 부분은 없었습니다.
구매자께서 재확인한 결과 신제품 기준 기장(예시: 93cm)에 비해 판매한 중고 바지가 약 89cm로 4cm 정도 짧았던 것으로 확인됐습니다.
저는 실측을 고지하지 않았을 뿐만 아니라 실사용 기간, 세탁 정도, 착용빈도에 대해서도 별도의 안내가 없었는데 이런 부분에 대해 묻지도 않으셨습니다.
환불 요청이 들어온 상황에서, 이 경우 환불 의무가 제게 있는 것인지 아니면 실측 확인 없이 거래를 진행하신 구매자 쪽에서도 책임이 있는 것인지 궁금합니다.
사건 진단 지수
이용자님은 온라인 중고거래 플랫폼에서 하자 없는 S사이즈 여성 팬츠를 판매하였습니다. 실측 기재나 상태에 대한 구체적 질문, 또는 세탁 여부 문의 없이 거래가 성사된 뒤, 구매자가 예상보다 짧은 길이를 이유로 환불을 요청한 상황입니다.
거래 과정에서 환불 의무의 성립 여부, 고지된 정보의 정확성, 중고 의류 거래관행상 구매자 주의 의무가 법률적 쟁점이 됩니다.
구매자가 환불을 요구하더라도, 이용자님이 거래시 제공한 정보의 범위와 판매 과정의 투명성, 구매자의 실측 확인 여부 등이 책임 여부의 핵심 요소입니다.
향후 분쟁 및 반복 상황에 대비한 구체적인 대응 방법과 중고거래에서 실무적으로 유의할 점을 안내합니다.
* 본 진단은 AI의 답변을 바탕으로 작성되었으며 법률적 정확성을 보장하지 않습니다. 제공된 정보는 참고용으로만 사용하시기 바라며 구체적인 법률 상담이 필요하신 경우, 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
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