사용 안한 인터넷 요금 자동이체 환급 방법

2025.11.20 05:21

Q질문내용

인터넷 서비스 명의는 제 아내이고, 자동이체 계좌는 제 명의인 상태에서, 2022년 11월 LGU+로 인터넷을 바꾼 후에는 SK텔레콤 인터넷을 전혀 사용하지 않았습니다.
LGU+ 납부내역은 모두 보관 중입니다.

최근 은행 계좌를 점검하다가 2022년 11월 이후부터 계속 SK텔레콤 측에서 매월 41,700원씩 자동이체가 빠져나간 것을 알게 됐습니다.
SK텔레콤에는 해지 신청을 한 기억이 없다고 해서, 부랴부랴 아내가 2025년 10월 1일 전화로 해지 의사를 전달했고, 안내상으로는 추가 요금 등의 설명은 없었습니다.
그런데도 10월 27일에 다시 41,700원이 제 계좌에서 출금됐습니다.
이후 11월 18일에 다시 SK텔레콤에 연락해 10월 27일 출금 사유를 물었더니, 9월 사용분이 후불로 청구된 것이었다고 설명해 주었습니다.
이런 통화 내역은 모두 녹음파일로 남겨뒀고, 2022년 11월부터 LGU+ 서비스만 이용한 내역(납부영수증 등)은 전부 보관하고 있습니다.

SK텔레콤에서는 해지 신청이 없었다는 이유로 요금을 계속 청구했다고 알려줬고, 해지 안내나 추가 안내, 고지서 등은 일절 받지 못했습니다.
특히 계약 명의와 자동이체 계좌 명의가 달라 의사 소통에도 혼선이 있었다고 보고 있습니다.

SK텔레콤 인터넷을 실제로 사용하지 않은 기간에도 요금이 지속적으로 출금된 만큼, 부당하게 출금된 금액을 돌려받을 수 있는 절차와 증거 자료로 무엇을 준비해야 하는지 궁금합니다.
이럴 때 손해배상이나 반환청구가 가능한지, 추가로 신경 써야 할 절차가 있다면 함께 안내받고 싶습니다.
또한 해지 절차에서의 안내 미비나 SK텔레콤 측의 대응과 관련해 따로 확인하거나 요구할 수 있는 사항이 있을지도 문의드립니다.

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S요약

인터넷을 실제로 사용하지 않은 기간 중 자동이체로 출금된 요금은 반환 청구가 가능합니다.
서비스 해지 절차 및 고지 의무 미이행 여부가 핵심 법률 쟁점이 됩니다.
계약 및 납부 내역, 해지 요청 및 통화 녹음, 사용내역 증빙을 확보하면 반환 청구에 효과적으로 활용할 수 있습니다.
서비스 이용중단 사실 및 고지 부재를 입증하면 반환 또는 감액 가능성이 높아집니다.

F사건 경위

이용자님 아내 명의의 SK텔레콤 인터넷 서비스는 기존에 사용하다 2022년 11월 LGU+로 변경한 후 미이용 상태였음에도, 해지 절차가 진행되지 않아 이후에도 매월 요금이 자동출금된 상황입니다. 해지 의사 전달 및 상담 기록, 미사용 기간 납부 내역 등 증거가 모두 확보되어 있습니다.