상담사례
오직 의뢰인의 성공을 위해 최선을 다하겠습니다.
입사 후 회의실에서 건강식품 영업사가 제품을 소개해서, 저와 동기 몇 명이 홍삼 세트를 구매한 일이 있습니다.
계약할 당시에는 서면 계약서가 작성되지 않았고, 영업사원은 구두로만 납부 조건을 안내했습니다.
총 구매 대금은 37만원이었고, 매달 3만7천 원씩 10개월로 나눠 내기로 했습니다.
첫 달 분인 3만7천 원만 이체했으며, 이후에는 판매자 쪽 연락이 뜸해져 다음 납입은 하지 못했습니다.
돌연 한 달 전쯤부터 02로 시작되는 번호로 ‘잔여 대금 미납 시 법적 조치 예정’ 등의 문자가 오기 시작했습니다.
홍삼을 구입할 때 따로 계약서를 주지 않아서, 기존에 제품 안내하던 담당자에게 문서 요청 메시지를 두 번 보냈지만 아무런 답장이 없었습니다.
현재는 오직 02로 시작하는 번호와 웹문자로만 미납 독촉 문자가 오고 있습니다.
구매 당시 함께 있었던 동기들에게도 비슷한 연락이 오고 있어 단순한 영업인가 싶기도 하고, 명확한 문서가 없는 상태라 대응을 어떻게 해야 할지 판단이 서지 않습니다.
이처럼 계약서가 없는 방문 판매에서 향후 어떤 점을 특히 주의해야 하는지, 혹시 저를 상대로 실제로 법적 조치가 이루어질 수 있는 가능성이 있는지 궁금합니다.
사건 진단 지수
이용자님이 회사 회의실에서 영업사원에게 건강식품을 구두로만 계약하고 37만 원 어치의 홍삼 세트를 10개월 분할로 구입했습니다. 첫 달 분만 이체한 뒤 이후 판매자 연락이 두절됐고, 최근 들어 법률 조치를 예고하는 문자독촉이 오기 시작했습니다.
본 사안에서 쟁점이 되는 부분은 방문판매법상 소비자 보호 절차와 계약서 미작성 시 효력, 판매자의 미납 대금 청구 가능성 및 실질 법률 조치 실현 가능성입니다.
방문판매 상황에서 소비자의 권리 보호 및 향후 발생 가능한 분쟁을 예방하기 위한 판단 기준은 다음과 같습니다.
구매 증빙 및 계약서가 없는 방문판매 미납 독촉 상황에서 이용자님이 취할 수 있는 구체적 대응 방법을 제시합니다.
* 본 진단은 AI의 답변을 바탕으로 작성되었으며 법률적 정확성을 보장하지 않습니다. 제공된 정보는 참고용으로만 사용하시기 바라며 구체적인 법률 상담이 필요하신 경우, 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
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