신차 인도 후 하자 발견, 교환이나 환불 받을 수 있을까?
실무에서 신차 하자 분쟁을 다루다 보면, 초기 증거 확보 여부가 결과를 좌우하는 경우가 대부분입니다. 수리 내역서와 현상 영상은 반드시 남겨두시고, 하자 발견 즉시 서면 통지를 하시는 것이 중요합니다. 혼자 대응이 ...
민사·계약
한
한샘이 변호사
민사소송 문서제출명령 신청 전 반드시 확인할 7가지 체크리스트
민사소송에서 문서제출명령은 상대방이 가진 핵심 증거를 확보할 수 있는 강력한 수단이지만, 실무에서 문서 특정 부족으로 기각되는 사례를 자주 접합니다. 신청 전에 문서를 최대한 구체적으로 특정하고, 임의 제출 요청 기...
민사·계약
이
이지훈 변호사
택배 분실·파손 시 손해배상 청구 절차와 배상 한도 총정리
실제로 많은 분들이 택배 분실 후 14일 통지 기한을 놓쳐 배상받을 기회를 잃는 경우를 봅니다. 파손을 확인한 즉시 사진 촬영과 업체 접수를 동시에 진행하시고, 50만 원 한도를 초과하는 사안이라면 가능한 빨리 전문...
민사·계약
쌍무계약 동시이행 항변권, 핵심만 정확히 짚어드립니다
실무에서 동시이행 항변권을 제대로 주장하지 못해 불필요한 패소를 하는 사례를 적지 않게 봅니다. 특히 계약 해제 전에 자기 채무의 이행 제공을 빠뜨리는 실수가 가장 흔합니다. 계약 이행이나 해지 과정에서 분쟁이 예상...
민사·계약
반려동물 물림 사고, 동물 보유자의 손해배상 책임 범위와 실무 쟁점
이 분야를 다루면서 느낀 점은, 동물 물림 사고는 초기 대응이 분쟁의 규모를 결정한다는 것입니다. 사고 직후 진단서와 현장 증거를 확보하지 않으면 나중에 인과관계 입증이 상당히 어려워집니다. 책임 범위나 과실상계 비...
민사·계약
전자상거래 계약 취소, 위약금 요구받았을 때 소비자가 할 수 있는 것들
전자상거래 분쟁을 다루면서 느끼는 점은, 판매자가 내세우는 약관 조항이 실제로는 법적 효력이 없는 경우가 상당히 많다는 것입니다. 특히 맞춤 제작 상품이라 하더라도 제작 착수 전이라면 소비자의 청약철회권이 인정될 가...
민사·계약
식품에서 이물질 발견, 손해배상 청구는 어떻게 할 수 있을까
식품 이물질 사건을 다루면서 가장 안타까운 경우는 이물질 실물을 폐기하여 입증이 어려워지는 상황입니다. 발견 즉시 사진 촬영과 실물 보관을 병행하시고, 식약처 신고까지 마치는 것이 이후 손해배상 절차에서 매우 유리합...
민사·계약
숙박 플랫폼 노쇼 환불 분쟁, 100% 위약금이 정당할까
실제로 숙박 노쇼 환불 분쟁은 플랫폼 자체 정책과 숙박업소 약관이 다른 경우가 많아 소비자가 혼란을 겪는 사례를 자주 접합니다. 위약금 전액 몰수가 부당하다고 느끼신다면, 진단서나 카카오톡 대화 내역 등 증빙을 확보...
민사·계약
플랫폼 휴면계정 자동해지, 되찾는 절차 단계별 안내
휴면계정 분쟁은 결국 ‘사업자가 사전 고지 의무를 제대로 이행했는가’에서 승부가 갈리는 사건이 많습니다. 메일함을 정리하기 전 수신 기록부터 캡처해두시고, 적립금 액수가 적더라도 약관 조항의 효력을 다툴 실익이 있는...
민사·계약
정신적 손해배상 위자료, 법원은 어떤 기준으로 얼마를 인정할까
위자료 사건을 다루면서 보면, 청구인이 정신적 고통을 구체적으로 입증하느냐에 따라 인정 금액이 2배 이상 차이 나는 경우가 적지 않습니다. 정신과 진료 기록, 업무 지장 내역 등 객관적 자료를 사전에 확보해 두시는 ...
민사·계약