피부관리실에서 44회 프로그램으로 등록하면서 680만 원을 결제하였고, 3회 정도 관리를 마친 상황에서 환불을 요청하게 되었습니다. 가장 큰 이유는 피부관리실이 집에서 너무 먼 위치에 있고, 관리를 받은 이후로 피부 상태가 오히려 더 악화된 것 같다는 점입니다. 환불을 문의한 결과, 피부관리실 측에서는 처음 결제 시 제공된 할인 혜택은 소급하여 무효화하고, 3회를 모두 정상가 기준으로 차감한 뒤 남은 금액에서 위약금 10%까지 공제해서 돌려주겠다고 안내하였습니다. 확인해보니 계약서에도 환불 시 정상가 기준 차감과 위약금 조항이 명시되어 있고, 사용한 화장품이 있을 경우 그 금액도 차감한다는 항목이 있습니다. 추가로 피부관리실에서 제공된 화장품 세럼 2개, 크림 2개 중에서 세럼 1개만 사용하였고 나머지 3개 제품은 아예 포장을 뜯지도 않은 상태로 보관하고 있습니다. 계약서에는 미사용 제품은 지급 후 14일 이내에는 환불이 가능하다고 되어 있는데, 제가 관리 시작일에 바로 화장품을 받았는지, 혹은 첫 관리 후 며칠이 지나서 받았는지 헷갈려 별도로 확인해봐야 할 것 같습니다. 이런 상황에서 피부관리실의 환불 안내 방식이 정당한 처리에 해당하는지, 특히 미사용 화장품 환불 조건과 절차까지 포함해서 어떻게 대응해야 할지 궁금합니다. 계약서에 적힌 기준을 무조건 따라야 하는지, 아니면 법적으로 다른 기준 적용이 가능한지도 알고 싶습니다. 이런 경우 실제 환불 절차는 어떤 방식으로 진행하게 되는지도 문의드립니다.

식당을 운영할 때 정수기 렌탈을 이용했었는데, 사용 중간에 매장 사정으로 계약을 해지하고 몇 달치 요금이 남게 된 적이 있습니다. 이후로 정수기 업체와 별다른 연락 없이 시간이 흘렀는데, 최근 은행에서 계좌 사용이 제한된 사실을 알게 됐습니다. 확인해보니 강제집행 예고 통보서를 등기로 받았고, 거기에는 2025년 9월 25일자로 계좌 압류가 진행된다는 안내가 적혀 있었습니다. 정수기 업체 쪽에서는 한 달쯤 전에 제 휴대폰으로 연락이 왔지만, 제가 요금 내역 등을 즉시 떠올릴 수가 없어 내용을 확인한 뒤 다시 연락하겠다고만 답변하고 통화를 마무리한 상황입니다. 그 이후 따로 요금을 납부하거나 채무를 인정한다는 내용은 전달하지 않았습니다. 또, 구체적으로 어느 계좌에 얼마가 압류된 것인지 확인하지는 못했습니다. 정수기 미납 요금이 최초 발생한 시점 이후로 법원 소송이나 판결, 지급명령 같은 조치가 있었는지 제가 직접 확인한 적도 없습니다. 정확한 채권 발생일로부터 9년 정도가 지난 시점입니다. 이럴 때 정수기 요금에 대한 소멸시효를 주장해서 계좌 압류를 풀 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.

저는 카페 매장에서 근무를 하다가 연애하던 상대와 헤어진 뒤 여러 문제를 겪고 있습니다. 이별 의사를 전하자 상대는 자신이 그동안 줬던 선물과 물품을 모두 돌려달라고 요구했습니다. 저는 최근 받은 미사용 제품 등은 환불해서 직접 돌려주었으나, 이미 사용했거나 없어진 예전 선물까지 다 돌려달라고 해서 난감했습니다. 괜히 서로 얼굴을 마주치지 않는 게 좋겠다 싶어 퀵서비스로 물건을 전달하겠다고 했는데, 상대가 꼭 직접 집 앞에 찾아와서 물건을 받아가겠다고 고집했습니다. 정확한 반환 요구가 무엇인지 다시 확인하려고 대화를 시도했지만, 제대로 합의가 되지 않았습니다. 오히려 상대는 예전에 사귀던 시절 있었던 일이나 저의 사적인 사항을 제 가족들에게 모두 알리겠다고 협박했고, 저에게 원색적인 비난도 했습니다. 특히, 카페 알바 이력과 관련해 모욕적인 말을 하며, 그 일을 부모님께 알리겠다는 식으로 협박하는 내용도 있었습니다. 무서운 마음에 상황을 기록하려고 휴대폰으로 녹음 버튼을 눌렀더니, 상대가 이를 알아채고 제 폰을 심하게 빼앗았습니다. 제가 폰을 되찾으려고 몸싸움이 벌어졌고, 그 와중에 얼굴을 한 대 맞았고, 목에 걸고 있던 얇은 목걸이도 급하게 잡아당겨 끊어졌습니다. 상대는 그 뒤에도 바로 폰을 되돌려주지 않았고, 저는 안전을 위해 아파트 근처 편의점으로 피해가서 근무 중인 알바생에게 경찰 신고를 부탁했습니다. 곧 상대가 자신의 차량을 몰고 편의점 앞까지 와서 차량 창문을 잠근 채 제 폰을 내보이며 소리를 질렀고, 그 상태로 차를 몰고 현장을 떠났습니다. 저는 다시 경찰서로 이동해서 진술을 했고, 경찰관님이 상대에게 직접 연락해 핸드폰 반환을 요구한 끝에야 돌려받을 수 있었습니다. 하지만 그 과정에서 끊어진 목걸이는 아직 회수하지 못했습니다. 이 모든 상황은 당시 편의점 알바생이 일부를 목격했으며, 여럿 대화와 행동은 녹음 파일로 남겨두었습니다. 그리고 상대가 준 선물과 관련해서는 선물을 줄 때 조건 없이 준다는 내용이 적힌 자필 편지도 가지고 있습니다. 추가로, 그 뒤 상대가 태도를 바꿔 다시 만나달라고 3시간 정도 여러 차례 붙잡기도 했으나, 저는 끝까지 만남을 거절했고 최종적으로는 거절 의사를 받아들였습니다. 이런 전후 정황일 때, 경찰 조사 과정에서는 구체적으로 어떤 절차로 일이 진행되는지, 그리고 이런 상황에서 실제로 상대방이 처벌받을 가능성이 얼마나 되는지 궁금합니다.

지난주 취미 동호회 커뮤니티에서 축구선수 친필 사인볼을 온라인으로 교환하기로 약속했습니다. 저는 농구선수 사인농구공을 보내드리고, 상대방이 보내준 사인볼을 택배로 받았습니다. 물건 사진이 올라왔을 때는 진짜 사인볼처럼 보였기에, 서로 연락을 주고받으면서 교환을 진행했습니다. 택배를 개봉해 직접 확인한 결과, 사인이 인쇄된 짜가 제품임을 한눈에 알아차릴 수 있었습니다. 저는 곧장 상대방에게 연락하여, 진품이 아니라고 설명하고 다시 교환 또는 책임을 요청했습니다. 그런데 상대방은 자신도 사촌누나가 건네준 물건이라 진품 여부를 전혀 몰랐다고만 하고, 이미 며칠 전 그 사인볼을 다른 친구에게 넘겨 더 돌려받을 수가 없다는 입장만 반복했습니다. 거래 전에 서로 사인볼이 진짜임을 확신한다거나, 만약 문제가 있으면 반품 혹은 책임을 지겠다 같은 특약은 전혀 이야기하지 않았습니다. 단지 사진과 설명을 바탕으로만 교환을 정했고, 저는 물건이 도착하자마자 곧장 상대방에게 가품 사실을 알렸습니다. 이럴 때 상대방이 물건을 이미 다른 사람에게 넘겼으니 더 이상 책임이 없다고 주장하는 것이 법적으로 가능한지 궁금합니다.

작년 8월 17일, 해운대구 우동에 있는 대형마트 앞 사거리에서 신호를 제대로 지키지 않던 배달 오토바이 차량과 접촉사고가 발생하였습니다. 사고 발생 시점에 저는 2024년 초 목디스크 문제로 병원에서 수술을 받은 후, 재활치료를 받으며 회복에 힘쓰고 있었습니다. 수술 전까지는 일반청과물 유통업 회사에서 10년 넘게 정규직으로 일했고, 오랜 경력 덕분에 연봉도 매년 인상되었습니다. 퇴사 후엔 후속 치료와 재취업 준비를 병행하며 지게차 및 화물운송 자격증을 취득해, 실제로 2024년 1월부터 3월까지 총 3개월간 약 820만 원의 급여를 수령한 급여명세표가 있습니다. 사고 이후 워낙 어깨와 목 부위가 저리고 통증이 심각해서, 9월 첫 주부터 10월 말까지 대학병원과 통증의학과를 왕복하며 신경차단 주사 치료 5회, 물리치료 28회, 처방약 복용 등 상당한 통원 치료를 받았습니다. MRI 촬영에서는 뚜렷한 골절이나 구조적 변화가 확인되지는 않았으나, 담당 의료진은 교통사고의 물리적 충격으로 이미 있던 목디스크 질환이 급격히 심해졌다는 소견서를 발행해주었습니다. 실제로 11월 이후에도 손저림과 어깨의 통증이 사라지지 않아, 병원에서는 추가로 재활치료를 권유하고 있습니다. 합의진행 과정에서 상대 보험사는 책임보험 한도 내에서만 치료비를 우선 보전해주겠다고 하며, 도중에 센터장 명함을 가진 비변호사 직원이 직접 등장해 보험사 손해사정인과 협상을 주도하는 상황이 벌어졌습니다. 처음에는 90만 원, 이후에는 230만 원, 그리고 최종적으로는 치료비·휴업손해·위자료 모두 합쳐 250만 원을 일괄로 지급하겠다는 제안이 전달되었지만, 각 항목별 산정근거나 세부 내역 표는 전혀 제공받지 못했습니다. 제가 사고 직전 근무기간 및 급여증명서를 포함해 직전 소득자료와 재취업 준비내역을 모두 제출했음에도, 보험사와 법무법인 모두 ‘현재 무직’이라는 사유로 저의 휴업손해는 인정하지 않는 입장입니다. 현재도 일상생활에 지장이 있을 정도로 치료가 계속 필요하고, 병원 측에서도 교통사고로 인한 질환 악화와 치료의 연관성을 명확히 기록해줬습니다. 이런 상황에서, 법적으로 저의 근로이력·소득자료를 바탕으로 실제 급여나 도시근로자 평균임금 기준의 휴업손해가 실제로 인정되는지 알고 싶습니다. 또한, 보험사 및 법무법인의 ‘무직’이라는 사유만으로 휴업손해를 아예 배제할 수 있는지가 궁금하며, 전체 합의금 250만 원이 이런 의료기록 및 근로이력을 고려했을 때 적정한 금액인지도 판단 받고 싶습니다. 아울러, 법무법인에 소속된 비변호사 센터장이 보험사 직원과 합의금액을 단독으로 조율하는 방식이 변호사법 위반소지가 될 수 있는지 문의드립니다. 이와 관련해 추가로 준비하거나 요청해야 할 자료가 있는지도 궁금합니다.

요양보호사로 근무하던 중, 제가 개인적으로 가지고 있던 작은 상가 건물을 이**이라는 분에게 매도하여 소유권 이전을 완료하였습니다. 당시 저는 소송 중이었던 관계로, 상대방이 제게 일정 금액을 청구하고 있는 상황이었습니다. 이후 이**은 그 상가 건물에 대하여 박** 명의로 저당권을 설정하였고, 제가 소문을 통해 알게 된 바로는 박**도 이**의 친지로 알고 있습니다. 매매계약 체결 당시에 이**과 박**이 이미 상의하여 저당권까지 계획했는지 여부는 확실히 모르겠으나, 전체적으로 부동산 이전 과정이 비교적 신속하게 진행되었습니다. 제 질문은, 만약 채권자가 저를 상대로 이 부동산 매매 및 이전이 사해행위(채권자를 해할 목적의 재산 처분)라고 주장할 경우, 법에서는 부동산을 팔았던 저(채무자)가 그런 의도가 있었다는 점을 특별히 추정하거나 규정하는 내용이 따로 있는지 궁금합니다. 즉, 저 같은 사람이 재산을 처분하면 법적으로 해악의 의도가 있다고 자동으로 추정하는지, 아니면 별도의 요건이 있는지 알고 싶습니다.

광고 영상 출연 계약을 맺고 계약금에 관해 합의한 뒤, 광고 대행사로부터 해당 금액을 입금받기로 했습니다. 실무 담당자와의 통화에서 계약금 지급 시기와 방식에 대한 내용이 분명히 녹취로 남아 있습니다. 그런데 대행사 측에서는 별도의 추가 약정이 필요하다며 계약서를 별도로 요청했고, 결제를 계속 미루다가 1년이 넘는 기간 동안 실제로 계약금을 지급하지 않았습니다. 이 기간 동안 광고 대행사로부터 공식적으로 계약 해지 의사를 전달받게 되었고, 여러 차례 논의를 거쳐 상호 합의하에 계약 해지 절차에 동의했습니다. 해지 진행 도중 저는 개인적으로 다른 광고 기획사와도 미팅을 가졌으나, 두 기획사 모두 해당 사실을 알고 있었습니다. 이 과정에서 기존 대행사 측에서 사과의 뜻을 전하며, 새롭게 진행하는 드라마 OST 프로젝트에 저를 참여시켜주겠다고 하더니 실제로 해당 프로젝트에 몇 차례 참여하게 됐습니다. 프로젝트가 한창 진행될 때 기존 대행사 담당자가 프로젝트 명의를 본인 회사 쪽으로 돌려달라며 새롭게 요구했고, 저는 일단 프로젝트가 마무리된 이후 전속계약과 남은 문제들을 다시 상의하자고 답한 상황입니다. 하지만 프로젝트가 완료된 이후, 광고 대행사에서는 갑자기 제가 임의로 회사를 떠난 것처럼 말을 바꾸며 책임을 피하려는 모습을 보였습니다. 덧붙여 전속계약이 유지된 기간 동안 정해진 광고 촬영 교육(레슨)을 최소 6개월 이상 받지 못했습니다. 교육 진행을 지속적으로 요청했지만, 실무자 사정 혹은 교육진 공백이라는 이유로 대행사에서는 소극적으로만 대응했고 실제 교육은 이루어지지 않았습니다. 이 외에도 광고 계약 해지 후 남은 정산, 프로젝트 명의 변경 요구 등 추가적인 문자 내역과 음성 대화 녹취 자료가 있습니다. 이러한 상황에서 지금 저는 광고 대행사와 맺은 기존 전속계약을 해지할 수 있는지 궁금합니다.

저는 이전에 이케이블이라는 통신사에서 인터넷과 IPTV, 그리고 휴대전화 요금을 묶어서 사용해 왔습니다. 실직 후 수입이 없다 보니, 각종 공과금이 밀리기 시작했고 현재 미납된 통신요금이 250만원 정도까지 누적된 상황입니다. 통신사 상담실에 미납 사정을 여러 번 설명해도, 요금 납부 외에 별다른 조치 방안은 없다는 안내만 반복되었습니다. 현재 소유하고 있는 통장에는 잔액이 거의 없고, 별도의 부동산이나 차량 등 재산도 따로 없습니다. 집으로 따로 고지서나 독촉장, 내용증명 같은 법적 문서가 온 적은 없으며, 통신사 직원이 전화를 해서 납부 요청을 하는 정도입니다. 서비스 정지 안내문자가 몇 번 오긴 했지만 실제로 인터넷이나 핸드폰이 정지되거나 압류된 적은 없습니다. 제가 이런 상황에서 앞으로 통신사로부터 어떤 식의 법적 조치(예를 들면 소송 제기, 가압류, 강제집행 등)를 받을 수 있는 가능성이 있는지 궁금합니다.

동영상을 판매한다는 안내 글을 소셜미디어에서 본 뒤, 그 계정 주인과 메신저로 연락을 시작했습니다. 초기 대화에서는 상대방이 몇 살인지 확실히 알지 못했으나, 나중에 메시지앱의 프로필을 확인하니 미성년자라고 써 있었습니다. 영상 구입 의사를 밝힌 후, 제가 요청한 계좌로 저녁 8시가 조금 넘은 시간에 8천원을 이체했습니다. 그러나 영상 파일은 전달받지 못했고, 상대방이 본인이라고 주장하며 노출 사진 한 장만 서비스라며 보내왔습니다. 이후 제게 추가 요금을 요구하면서, 원하는 영상을 받으려면 돈을 더 내야 한다고 연락이 왔습니다. 저는 환불을 요청했고, 상대방도 처음에는 동의하는 반응을 보였습니다. 하지만 다음 날, 상대방이 본인 소셜미디어 프로필에도 미성년자임을 분명히 표시했다고 하면서, 저를 미성년자 성착취물 구입 시도로 고소하겠다고 협박했습니다. 또한 합의를 요청하는 메시지도 받고 있지만, 이에 응하지 않았습니다. 관련 대화 내역과 송금 기록, 그리고 상대방이 보낸 사진 등은 모두 제 휴대폰에 저장된 상태입니다. 이런 상황에서 실제로 저에게 형사적으로 문제가 될 수 있는 부분이 무엇인지, 또 상대방이 계속 협박을 한다면 어떻게 하는 것이 좋을지 궁금합니다.

대학 동아리에서 활동하는 중에, 오픈채팅방에서 제 이름과 8자리 학번이 그대로 사용된 계정이 등장해서 문제가 생겼습니다. 그 계정은, 마치 제가 쓴 것처럼 말투를 흉내내면서, 같은 동아리 사람 중 한 명을 좋아한다는 식의 내용을 단체방에 올렸고, 그 안에는 조롱하거나 장난섞인 표현도 포함되어 있었습니다. 저는 그 채팅방에서 처음에는 누가 그러는지 몰랐으나, 저와 관련된 실명과 학번이 공개적으로 반복해서 언급되는 바람에, 동아리 내에서 저에 대해 오해하는 사람이 생겼습니다. 뿐만 아니라, 다른 채팅방에서도 관련 이야기가 돌기 시작해서, 저에게 사실 확인 연락이 오거나 직접적으로 불편한 질문을 받기도 했습니다. 증거 확보를 위해 해당 오픈채팅방의 문제가 된 메시지 전체와 프로필 화면, 그리고 글이 올라온 정확한 시간대와 함께, 관련된 현장 캡처를 모두 저장해두었습니다. 해당 계정은 제 프로필 사진과 유사한 이미지를 써서, 얼핏 보면 저라고 생각할 수 있을 정도로 만들었습니다. 하지만, 오픈채팅방 특성상 상대방이 사용한 카카오톡 계정 자체를 제가 직접적으로 확인하거나 추적할 수는 없는 상황입니다. 이런 식으로 제 정보가 도용되어 모욕적인 내용이나 사실과 다른 내용이 공개적으로 유포된 경우, 제가 취할 수 있는 법적 조치의 방법이 있는지, 그리고 증거로 무엇을 어떻게 준비하는 게 중요할지 문의드립니다. 또, 익명성 때문에 실제로 상대방을 특정하고 책임을 물을 수 있는지 궁금합니다.