메타버스 가상자산 환불, 법적으로 가능할까요? 전문가 시각 정리
메타버스 가상자산 환불 문제를 다루면서 느끼는 점은, 소비자분들이 플랫폼 약관의 환불 불가 조항을 보고 권리 행사 자체를 포기하시는 경우가 많다는 것입니다. 그러나 불공정 약관에 해당하면 해당 조항이 무효가 될 수 ...
민사·계약
숙박앱 허위 광고 피해, 배상 청구할 수 있을까? 실전 Q&A
숙박앱 허위 광고 분쟁을 다루면서 느낀 점은, 예약 당시 광고 화면 캡처의 유무가 사건 결과를 결정짓는 경우가 많다는 것입니다. 특히 플랫폼의 책임 여부는 약관 구조와 광고 관여 정도에 따라 크게 달라지므로, 구체적...
민사·계약
라이브커머스 허위광고 피해, 환불 전 반드시 확인할 7가지
실무에서 라이브커머스 허위광고 분쟁을 다루면서 느끼는 것은, 방송 녹화본 확보 여부가 사건의 성패를 좌우한다는 점입니다. 라이브 방송은 판매자가 삭제하면 증거가 사라지기 때문에, 문제를 인지한 즉시 화면 녹화와 캡처...
민사·계약
배달앱 허위 리뷰, 업주가 법적으로 대응할 수 있을까요?
배달앱 허위 리뷰 사건은 작성자 특정만 되면 의외로 빠르게 해결되는 경우가 많습니다. 다만 화면 캡처와 주문 내역 확보가 늦어지면 증거가 사라져 입증이 어려워지니, 발견 즉시 자료부터 모으시고 가능한 빨리 전문가의 ...
민사·계약
숙박앱 노쇼 위약금, 과다 청구 시 법적 대응과 감액 가능성
숙박앱 위약금 분쟁을 다루다 보면, 소비자가 약관 내용을 제대로 고지받지 못한 상태에서 과다한 금액을 청구받는 경우가 상당히 많습니다. 위약금이 실제 손해를 현저히 초과한다면 감액을 받을 수 있으므로, 예약 화면 캡...
민사·계약
해외 직구 분쟁, 어느 나라 법원에서 싸워야 할까? 관할 선택 실전 분석
제 경험상 해외 직구 분쟁에서 관할과 준거법 문제를 먼저 정리하지 않으면 시간과 비용을 크게 낭비하게 됩니다. 특히 신용카드 차지백은 120일이라는 기한이 있으므로, 분쟁이 발생하면 가능한 빨리 전문가의 조력을 받아...
민사·계약
정기배송 해지 거부 약관, 법적으로 유효할까? 소비자 권리 총정리
실무에서 정기배송 해지 분쟁을 다루다 보면, 소비자가 약관 내용을 제대로 확인하지 못한 채 가입한 경우가 대부분입니다. 그러나 약관을 읽지 못했더라도 불공정한 조항은 법적으로 무효를 주장할 수 있으므로, 해지를 거부...
민사·계약
개인정보 유출 플랫폼에 손해배상 청구하기 전 반드시 확인할 7가지
개인정보 유출 손해배상 사건을 다루면서 느끼는 점은, 피해자분들이 유출 통지를 받고도 별다른 조치 없이 시간을 보내는 경우가 많다는 것입니다. 유출 직후 증거를 확보하고 2차 피해 여부를 기록해 두는 것만으로도 배상...
민사·계약
문
문주영 변호사
플랫폼 노출 차단 부당 조치, 입점 판매자는 어떻게 대응해야 하는가
플랫폼 노출 차단 분쟁을 다루면서 느끼는 점은, 판매자 대부분이 차단 직후 증거 확보를 놓치고 뒤늦게 대응에 나선다는 것입니다. 매출 데이터, 플랫폼 알림 내역, 광고비 결제 기록 등은 시간이 지나면 확보가 어려워지...
민사·계약
구매 후기 조작·삭제 요구, 법적 대응 절차 총정리
이 분야를 다루면서 느낀 점은, 후기 분쟁은 표현의 수위보다 사실에 부합하느냐가 승패를 가른다는 것입니다. 실제 구매·이용 내역과 대화 캡처를 초기에 확보해 두시면 대응 폭이 크게 넓어집니다. 삭제 압박이나 조작 후...
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