문
문주영 변호사
플랫폼 노출 차단 부당 조치, 입점 판매자는 어떻게 대응해야 하는가
플랫폼 노출 차단 분쟁을 다루면서 느끼는 점은, 판매자 대부분이 차단 직후 증거 확보를 놓치고 뒤늦게 대응에 나선다는 것입니다. 매출 데이터, 플랫폼 알림 내역, 광고비 결제 기록 등은 시간이 지나면 확보가 어려워지...
민사·계약
계
계정환 변호사
상조 해지 환급금, 왜 절반도 못 받을까? 환급 기준 총정리
상조 환급 분쟁을 다루다 보면, 회사가 제시한 금액을 그대로 받아들여 손해 보시는 경우가 의외로 많습니다. 환급액이 적게 느껴진다면 먼저 약관과 공정위 기준을 대조해 보시고, 부당하다 판단되면 가능한 빨리 전문가와 ...
민사·계약
박
박진세 변호사
해외직구 통관 분쟁, 관세·환불 문제 해결 절차 총정리
해외직구 분쟁을 다루면서 보면, 관세 문제와 판매자 환불 문제를 뒤섞어 시간을 허비하는 경우가 대부분입니다. 특히 카드사 차지백은 결제 후 120일이라는 기한이 있어 개봉 영상과 대화 기록을 초기에 확보해 두는 것이...
민사·계약
디지털 굿즈 환불, 어디까지 가능할까 — 청약철회의 경계
디지털 굿즈 환불 상담을 다루면서 보면, 사업자가 약관에 '환불 불가'만 적어두고 청약철회 제한 요건을 갖추지 않은 경우가 상당히 많습니다. 결제 내역과 이용 화면 캡처를 확보해 두시면 다툼에서 유리합니다. 판매자와...
민사·계약
MD 선정 광고비 분쟁, 계약 전 반드시 확인할 7가지
MD 광고비 분쟁을 다루면서 보면, 구두로만 약속하고 서면 근거가 없어 곤란을 겪는 분들이 대부분입니다. 노출 조건과 대가를 반드시 문자나 이메일로 남겨두셔야 하며, 이미 분쟁이 발생했다면 대화 기록과 노출 화면을 ...
민사·계약
윤
윤성일 변호사
SNS 광고 허위표시 손해배상 청구, 환불부터 소송까지 절차 안내
SNS 광고 분쟁을 다루면서 보면, 가장 아쉬운 경우가 광고 게시물이 삭제된 뒤에 찾아오시는 분들입니다. 허위 광고를 확인한 즉시 캡처와 결제내역을 남겨두시는 것이 결과를 좌우합니다. 판매자가 응답하지 않는 상황이라...
민사·계약
김
김태균 변호사
NFT 가치 하락 손해배상 가능할까? 구매 전 확인할 7가지
NFT 분쟁을 다루면서 보면, 가격 하락 자체보다 판매자의 허위 홍보나 러그풀 정황이 있는지가 승패를 가릅니다. 디스코드 공지와 백서는 금방 삭제되니 구매 시점에 캡처해 두시는 것이 결정적입니다. 손해를 보셨다면 단...
민사·계약
플랫폼 알고리즘 차별 대응 절차, 어디서부터 시작할까요
이 분야를 다루면서 느낀 점은, 알고리즘 차별 사건은 결국 초기 증거 싸움이라는 것입니다. 노출 순위와 매출 변화를 실시간으로 기록해 두는 것이 이후 모든 절차의 성패를 좌우합니다. 매출에 이상 징후가 보이신다면 자...
민사·계약
박
박승진 변호사
전화 권유 판매 취소, 7일 지나도 되나요? 증거 확보 핵심 정리
전화권유판매 사건을 다루면서 보면, 취소 의사를 구두로만 전달했다가 입증에 실패하는 분들이 많습니다. 반드시 내용증명이나 문자처럼 날짜가 남는 방식으로 철회 의사를 전달해야 하고, 기간이 지났더라도 계약서 미교부 등...
민사·계약
헬스장 회원권 양도 거부, 환불도 안 된다는데 가능할까요?
이 분야를 다루면서 보면, 업체가 양도와 환불을 동시에 막는 조항을 내세우는 경우가 많은데 이는 상당수 무효입니다. 해지 의사는 반드시 문자나 내용증명으로 남기시고, 결제 영수증과 이용 내역을 미리 확보해 두시길 권...
민사·계약