구매 후기 조작·삭제 요구, 법적 대응 절차 총정리
이 분야를 다루면서 느낀 점은, 후기 분쟁은 표현의 수위보다 사실에 부합하느냐가 승패를 가른다는 것입니다. 실제 구매·이용 내역과 대화 캡처를 초기에 확보해 두시면 대응 폭이 크게 넓어집니다. 삭제 압박이나 조작 후...
민사·계약
정기배송 해지 거부 약관, 법적으로 유효할까? 소비자 권리 총정리
실무에서 정기배송 해지 분쟁을 다루다 보면, 소비자가 약관 내용을 제대로 확인하지 못한 채 가입한 경우가 대부분입니다. 그러나 약관을 읽지 못했더라도 불공정한 조항은 법적으로 무효를 주장할 수 있으므로, 해지를 거부...
민사·계약
배달앱 허위 리뷰, 업주가 법적으로 대응할 수 있을까요?
배달앱 허위 리뷰 사건은 작성자 특정만 되면 의외로 빠르게 해결되는 경우가 많습니다. 다만 화면 캡처와 주문 내역 확보가 늦어지면 증거가 사라져 입증이 어려워지니, 발견 즉시 자료부터 모으시고 가능한 빨리 전문가의 ...
민사·계약
해외 직구 분쟁, 어느 나라 법원에서 싸워야 할까? 관할 선택 실전 분석
제 경험상 해외 직구 분쟁에서 관할과 준거법 문제를 먼저 정리하지 않으면 시간과 비용을 크게 낭비하게 됩니다. 특히 신용카드 차지백은 120일이라는 기한이 있으므로, 분쟁이 발생하면 가능한 빨리 전문가의 조력을 받아...
민사·계약
악성리뷰 삭제 요청과 명예훼손, 가게 사장님이 알아야 할 것
리뷰 분쟁을 다루면서 보면, 억울함에 감정적으로 답글부터 다셨다가 오히려 사업자가 고소당하는 경우가 적지 않습니다. 허위 리뷰는 반드시 증거를 먼저 확보한 뒤 플랫폼 삭제 요청과 법적 대응을 단계적으로 진행하셔야 합...
민사·계약
김
김경수 변호사
배달앱 광고비 수백만 원 결제했는데, 환급받을 수 있을까?
배달앱 광고비 분쟁을 다루면서 보면, 대부분의 소상공인분들이 약관에 '환불 불가'라고 적혀 있다는 이유만으로 포기하시는 경우가 많습니다. 그러나 약관규제법에 따라 불공정 조항은 무효가 될 수 있으므로, 증거를 확보한...
민사·계약
윤
윤성일 변호사
소비자분쟁조정 결정 받기 전 반드시 확인할 7가지
실무에서 보면 조정 결정서를 받고도 15일 기한을 놓쳐 원치 않는 내용으로 수락 간주되는 경우가 적지 않습니다. 결정 내용이 불만이라면 반드시 기한 내에 명확한 거부 의사를 통보해야 하며, 수락 후에는 번복이 거의 ...
민사·계약
공동구매 사기, 플랫폼 운영자 책임 물으려면 확인할 것들
이 분야를 다루면서 보면, 공동구매 사기는 플랫폼이 단순 중개였는지 적극 홍보·정산까지 관여했는지가 승패를 가릅니다. 게시글이 삭제되기 전 결제내역과 홍보 문구를 캡처해 두시고, 피해자가 여럿이라면 함께 대응하실 때...
민사·계약
개인정보 유출 플랫폼에 손해배상 청구하기 전 반드시 확인할 7가지
개인정보 유출 손해배상 사건을 다루면서 느끼는 점은, 피해자분들이 유출 통지를 받고도 별다른 조치 없이 시간을 보내는 경우가 많다는 것입니다. 유출 직후 증거를 확보하고 2차 피해 여부를 기록해 두는 것만으로도 배상...
민사·계약
NFT 거래 사기 당하기 전 반드시 확인할 7가지 체크리스트
제 경험상 NFT 사기 사건의 회수 성패는 결국 초기 72시간에 갈립니다. 거래 해시와 지갑 주소만 확보되어 있다면 자금 추적과 거래소 동결 요청까지 진행할 여지가 있으므로, 피해를 인지하셨다면 가능한 빨리 전문가와...
민사·계약