정기구독 자동결제 환불받는 법, 단계별 절차 총정리
정기구독 환불 분쟁을 다루면서 보면, 환불 성패는 결국 해지 요청 기록과 가입 화면 캡처 같은 증거에서 갈립니다. 결제 경로를 먼저 확인하고 반드시 문서로 요청하시길 권합니다. 사업자가 부당하게 거절한다면 혼자 씨름...
민사·계약
김
김민웅 변호사
호텔 예약 취소 전 반드시 확인해야 할 위약금 체크리스트
호텔 예약 취소 분쟁을 다루면서 느끼는 점은, 소비자가 환불 불가라는 문구에 위축되어 정당한 권리 행사를 포기하는 경우가 생각보다 많다는 것입니다. 취소 시점과 예약 경로에 따라 법적으로 환불이 가능한 경우가 적지 ...
민사·계약
오픈마켓 위조품 구매 시 환불·신고 절차 한눈에 정리
제 경험상 위조품 분쟁은 감정서 확보 여부가 사건 전체의 방향을 결정합니다. 감정서 없이 환불 요청만 하면 판매자가 '정품'이라며 버티는 경우가 대부분이고, 플랫폼도 판단을 미루게 됩니다. 구매 직후 제품을 훼손하지...
민사·계약
모바일 상품권 유효기간 지났는데 환불 될까? 법적 근거 총정리
실제로 유효기간이 지났다는 안내만 보고 환불을 포기하는 분들이 많은데, 소멸시효 5년이 남아 있으면 90% 환불이 가능합니다. 결제내역과 상품권 화면 캡처를 꼭 보관해 두시고, 발행사가 거절할 경우 표준약관 근거를 ...
민사·계약
라이브커머스 환불불가 규정, 법적으로 무효가 될 수 있습니다
라이브커머스 환불 분쟁을 다루다 보면, 소비자가 방송 중 환불불가 고지에 동의했다는 이유로 권리 행사를 포기하는 경우가 적지 않습니다. 그러나 전자상거래법상 청약철회권은 강행규정이므로, 판매자의 일방적 약관으로 배제...
민사·계약
확률형 아이템 분쟁, 게임사 책임 어디까지인가
제 경험상 확률형 아이템 분쟁에서 가장 큰 장애물은 "증거 부족"입니다. 게임사는 서버 로그를 가지고 있지만 이용자는 화면 캡처가 전부이기 때문에, 분쟁 가능성을 인지한 즉시 결제내역과 확률표를 보존해 두는 것이 결...
민사·계약
구독 해지 방해하는 다크패턴, 법적으로 어디까지 규제되는가
구독 해지 관련 분쟁을 다루면서 느낀 점은, 소비자 대부분이 해지 의사표시의 증거를 남기지 않아 나중에 분쟁에서 불리해지는 경우가 많다는 것입니다. 화면 캡처와 내용증명 한 통이 수십만 원의 부당 결제를 환급받는 결...
민사·계약
온라인 강의 환불 절차와 법적 기준, 단계별로 알아봅니다
온라인 강의 환불 분쟁을 다루면서 보면, 업체가 약관을 근거로 환불을 거절하는 경우가 대부분이지만 법이 정한 소비자 보호 규정을 충족하지 못한 약관은 효력이 없습니다. 환불 요청 시에는 결제 내역과 수강 이력을 반드...
민사·계약
김
김재헌 변호사
라이브 방송 중 결제했는데 취소가 안 된다면, 법적으로 가능할까?
라이브 커머스 관련 상담을 다루면서 보면, 많은 분들이 판매자의 약관 문구만 보고 취소를 포기하시는 경우가 있습니다. 그러나 전자상거래법상 청약철회권은 약관으로 배제할 수 없는 강행 규정이므로, 증거를 확보한 뒤 적...
민사·계약
디지털 굿즈 환불 전 반드시 확인해야 할 7가지 체크리스트
디지털 굿즈 환불 분쟁을 다루면서 느끼는 점은, 판매자의 환불 불가 고지가 법적 요건을 갖추지 못한 경우가 상당히 많다는 것입니다. 결제 화면 캡처 한 장이 분쟁의 결과를 좌우하는 만큼, 구매 즉시 증거를 확보해 두...
민사·계약
