하이엔드 아파트 전세 입주 중 욕실 슬라이딩 도어 유리가 크게 파손되는 사고가 발생했습니다. 반신욕을 하던 중 유리 전체가 순식간에 깨져 상처와 함께 큰 충격을 받았는데, 유리 필름 덕분에 완전히 무너지는 걸 막을 수 있었지만, 위쪽에서는 두꺼운 유리 조각 다수가 바닥으로 떨어져 얼굴과 신체 일부가 유리 파편에 상처를 입었습니다. 사고 후 응급처치만 했고 아파트 관리사무소나 집주인에게는 아직 연락하지 않았습니다. 입주 후 하자 및 시설 미이용 문제까지 겹쳐 재계약 없이 곧 퇴거 예정이었지만, 이번 유리 파손으로 인해 치료비나 정신적 손해 문제, 임대차 계약 내 하자·안전 관련 보상 항목을 어떻게 요구할 수 있는지 정확히 알고 싶습니다. 실제로 이런 경우, 제 상해에 대한 치료비와 추가로 발생할 수 있는 비용, 그리고 슬라이딩 도어 자체 수리비까지 각 책임 주체별(집주인, 혹은 관리사무소 등)로 어떠한 청구가 가능한지 궁금합니다. 또 별도의 진단서나 증빙자료(사진, 동영상 등) 외에 추가적으로 준비해야 할 서류가 있을지 문의드립니다. 이런 피해의 구체적인 보상 절차와 범위가 어떻게 되는지 알고 싶습니다.

작년 겨울, 저는 인스타그램을 통해 메신저 친구를 구한다는 광고 게시글을 우연히 접했습니다. 해당 글 작성자인 김**님이 텔레그램 아이디를 남겨두어서, 호기심에 텔레그램에서 친구를 추가하고 짧게 대화를 시도했습니다. 처음 대화를 시작했을 때, 상대방은 곧바로 별다른 전후 맥락 없이 ‘지금 사진 교환 가능?’이라고만 메시지를 보냈습니다. 상대방의 프로필과 게시글, 이전 대화 기록을 살펴보면서, 이전에도 비슷한 대화를 여러 차례 시도한 듯한 단서들이 있었고, 그 때문에 상대방이 성적인 사진을 원하는 것으로 추측했습니다. 저는 얼굴이 나오지 않는 신체 일부 사진을 전송했습니다. 하지만 채 몇 분이 지나지 않아서, 그 쪽에서 사진을 저장했다고 하면서 길게 장문의 메시지로 저에게 고소하겠다는 말을 전했습니다. 저는 바로 대화를 종료하고 텔레그램 친구를 삭제하였으며, 급하게 대화 내용과 사진을 전부 삭제했습니다. 텔레그램 계정도 탈퇴한 후, 다른 메신저 계정으로 상대방의 연락처를 검색해보았는데 더 이상 동일 인물이 나타나지 않았습니다. 당시 대화 내용은 저장하지 못했으나, 같은 날 김**님이 인스타그램 공개 계정에 의미심장한 글을 게시한 것을 확인하여 해당 글 일부를 캡처했습니다. 상대방의 나이나 신분에 관해서는 “스무 살”이라고 들은 적이 있으나, 주민등록번호나 정확한 신원은 전혀 모릅니다. 이후 유사한 사기 수법을 경험한 다른 사람들의 후기를 온라인에서 읽게 되었는데, 최근 들어 저와 유사한 방식으로 협박을 당한 사람이 많다는 사실도 알게 되었습니다. 별도로 온라인에서 만난 통매음 피싱 대응 커뮤니티에서 전문가에게 상담을 받았고, 그 분이 소속된 법무법인의 명함을 상대방에게 전송해 경고한 이후에는 상대방이 바로 죄송하다는 메시지를 남기고 이후 소식이 없었습니다. 이 사건이 발생한지 일주일 정도 지난 지금, 실제로 경찰서에서 연락이 오거나 법적 처벌을 당할 수 있는지 궁금합니다. 혹시 앞으로 유의하거나 준비해야 할 부분이 있는지, 조언을 받을 수 있을까요?

1년 전 이사 준비를 하면서 오피스텔에 처음 입주하게 되었습니다. 임대차계약서에는 1년간 거주하고 퇴실할 때, 집 안에 기본으로 비치된 가전제품과 시설물 상태를 입주 때 그대로 유지해야 한다는 특약이 있었고, 만약 어떤 옵션이 망가지거나 없어졌다면 원상복구나 변상을 하도록 명시되어 있었습니다. 계약을 체결하고 열쇠를 받은 날, 임대인과 따로 만나거나 사진을 찍으면서 기기별 상태를 확인하지 않았고, 인수증이나 인계서 같은 문서도 서로 주고받지 않았습니다. 거주하는 동안 에어컨, 세탁기, 화장실 문고리에 별다른 문제가 생기지 않아 직접 고치거나 교체한 일도 없으며, 집주인과 연락해서 수리 요청을 한 일 역시 전혀 없었습니다. 최근에 이사를 나가게 되어, 계약 특약내용에 따라 입주청소비로 30만 원을 지급하겠다고 했습니다. 그런데 퇴실 전날 임대인이 집을 점검하더니 에어컨 청소비, 세탁기 고장 수리비, 화장실 문고리 부식 등을 모두 저에게 부담하라고 요구했습니다. 임대인은 그 이유로, 계약 특약에 따라 임차 기간 중 시설물의 파손·고장·분실에 대한 원상복구 책임이 저에게 있다고 설명했습니다. 실제로는 아무런 고장이나 파손, 사고가 없었고 입주 전 상태와 비교할 별도의 자료도 없는 상황입니다. 이런 경우 임대인이 요구하는 모든 비용을 저에게 청구하는 것이 가능한지 궁금합니다.

올해 2월, 저는 신도심 사무용 건물의 5층 504호를 임차했으며, 계약만료일은 2026년 8월로 되어 있습니다. 개업 준비까지 모두 마친 뒤, 개인적인 사정으로 사무실을 전혀 사용하지 않은 상태에서 벽지 교체, 프로페셔널 청소 등을 직접 완료했습니다. 이후 부동산 중개인과 임대인에게 계약기간이 남아 있지만 사업 운영이 어려워 사무실 임대차계약을 일찍 끝내고 싶다는 의사를 정확하게 알렸습니다. 임대인은 조기 해지 관련하여 특약이 없으니 새 임차인이 들어오거나 계약 만료일까지 전혀 보증금 반환을 할 수 없다고 전달해왔고, 관리비 및 월세는 보증금에서 계속 차감하겠다고 밝혔습니다. 임대차 계약서를 여러 번 확인했으나 조기 해지와 관련한 조항이나 임대인의 조기계약 해지 동의는 포함되어 있지 않았습니다. 사무실을 원래 상태로 정돈해서 열쇠도 반납하고, 그 시점 이후로 더 이상 월세 및 관리비 이체도 중단했습니다. 당시 이와 관련해 임대인과 별도의 쌍방 간 합의서, 문자 내역, 혹은 전화 및 방문상 대화 녹음 파일은 따로 만들지 않았습니다. 추가적으로 지인 중에 임대인에게 조정 요청을 시도했으나 별다른 진전이 없었습니다. 제가 이렇게 사정을 밝히고 사무실을 인도한 상황에서, 임대인에게 등기우편으로 보증금 반환을 정식 요구했고, 임대인 측 귀책사유가 있다고 볼 수 있는지 궁금합니다.

지난 3월 중순에 급전이 필요해 모바일 대부중개 업체인 ‘이룸솔루션’이라는 곳에 대출 상담을 신청했습니다. 담당 상담원이 대출 가능 여부를 확인하려면 신분증 사진과 제 계좌 통장 사본, 계좌 비밀번호, 문자로 도착하는 인증번호까지 모두 전달하라고 안내해 주어, 해당 자료들을 카카오톡으로 보낸 적이 있습니다. 며칠이 지나 카카오뱅크로부터 ‘고객님의 계좌가 지급정지되었습니다’라는 알림 문자가 와서 바로 이룸솔루션 담당자에게 연락을 시도했습니다. 상담원이 상부 보고가 필요하다며 최대한 빨리 지급정지를 풀어주겠다고 했지만, 이후로는 전화와 문자 모두 연결이 되지 않고 답장이 오지도 않았습니다. 혹시나 싶어 카카오뱅크 고객센터에 연락을 해보니, 마지막으로 제 계좌에 이체했던 제3자가 ‘보이스피싱 의심 계좌’라며 저를 신고했다고 들었습니다. 이에 바로 경찰서에 직접 방문하여 해당 상담사 이름을 지목해 피신고인으로 진정서를 제출했습니다. 카카오뱅크에서는 오늘 사건 접수번호를 안내해 주었고, 경찰에서도 사건이 관할서에 배정되어 제 주소지 인근 지구대에서 조사를 진행할 예정이라고만 알려줬습니다. 아직 언제 조사를 받으러 오라는 연락은 받지 못한 상태입니다. 대출 상담 후, 상담원 안내에 따라 실제로 카카오뱅크 앱에 로그인해 입출금 내역을 보여주는 과정이 있었는데, 오류가 생긴다는 말을 듣고 이후 앱도 삭제했고, 당시 거래 내역은 지금 기억하지 못하고 있습니다. 이런 상황에서 본인 명의 계좌가 실제로 범죄에 쓰였는지, 그리고 상대방이 경찰에 신고한 이후 제가 피의자 신분이 될 수도 있는지 궁금합니다. 또 이 단계에서 별도의 조치 없이 경찰 연락을 기다렸다가 조사에 임해도 문제가 없는지도 여쭙고 싶습니다.

편의점에서 계산을 마치고 나오던 중 일어난 일로 인해 경찰 조사를 받고 난 뒤, 사건이 검찰로 넘어간 상태입니다. 상대방이 다쳤다고 주장하면서 치료비 청구까지 제기해서 피해자와 연락을 시도하고 있습니다. 아직 서로 만나서 이야기를 나누진 못했지만, 앞으로 직접 연락해서 합의도 시도해 보려고 합니다. 제가 궁금한 점은, 아직 합의가 이루어지지 않은 상황에서 합의를 꼭 해야만 하는지와, 만약 합의에 이르지 못하면 어떤 처벌을 받을 수 있는지입니다. 또 한 가지, 합의를 하려면 무조건 금전적으로 보상해야 하는지 아니면 다른 방식도 가능한지 궁금합니다.

오피스텔 건물을 임대하고 있습니다. 임차인들께는 건물 주차장을 사용하려면 월 10만 원을 별도로 내셔야 하고, 주차 가능한 시간은 관리인 근무 시간인 오전 9시부터 오후 6시까지라고 공지해 왔습니다. 임대차계약서에는 주차장 관련 조항이 없었지만, 처음 입주하실 때 주차 조건에 대해 구두로 안내드렸고, 대부분 이에 맞추어 사용하셨습니다. 4층에 입주하신 김** 씨는 거의 5년 가까이 매달 주차비를 납부했고, 사용 시간이나 기타 조건에서도 충실히 협조해 오셨습니다. 그런데 2~3년 전쯤부터 김** 씨가 관리인 퇴근 이후인 저녁 시간대에도 본인이나 본인 손님 차량을 주차장에 계속 두는 상황이 종종 있었습니다. 관리인이 반복적으로 차량 이동을 요청했으나, 당일 바로 이동하지 않아 직원이 퇴근하지 못한 채 30분 이상 대기해야 했던 일도 있었습니다. 최근 들어 김** 씨는 개인 차량을 건물 주차장에 거의 대지 않는다며, 주차비를 전액 내기는 곤란하니 일부 금액을 돌려달라고 요청했습니다. 2026년 1월까지는 변함없이 주차비를 받아왔으나, 올해 2월부터 김** 씨가 더는 주차비를 내지 않으면서, 본인과 손님 모두 주차장을 자유롭게 이용하겠다고 통보했습니다. 이분은 건물 임차인의 당연한 권리라며 주차장 사용을 주장하고 있는 상황입니다. 김** 씨가 주차비를 내지 않고도 건물 내 주차장을 계속 사용할 법적 권리가 있는지 궁금합니다.

저는 며칠 전 멀리 떨어진 대학 동기 모임에 참석할 일이 있어서 승용 렌트카를 빌려 편도로 이동했습니다. 행사가 끝나고 저녁 무렵 도로에 차량이 많이 몰려 있어서, 시내 신호등 교차로 앞 정체 구간에 한동안 정차해 있었습니다. 앞쪽이 조금씩 움직이길래, 왼쪽 차선에 차가 없는 것을 사이드미러로 확인한 후 차선을 바꾸려고 깜빡이를 켜고 천천히 핸들을 틀었습니다. 그런데 갑자기 왼쪽에서 속도를 줄이지 않고 접근한 차량이 있었고, 저는 브레이크를 밟았지만 이미 제 차의 운전석 앞 라이트 부분을 그 차가 긁고 지나가는 사고가 일어났습니다. 보험사에서는 처음에 앞서 차로를 변경하던 제 과실이 100%라고 이야기했으나, 당시에 도로 상황 설명과 사고 전방 차량 주행 DVR 자료를 추가로 제출한 결과 과실 비율이 제 쪽 90, 상대 쪽 10으로 재조정되었습니다. 과실의 일부라도 상대방에 있다는 결론이 나와 바로 렌트카 업체에 사고 사실을 알리고 보험 처리에 대해 문의했습니다. 이때 렌트카 업체에서는 손해보험에 이미 가입되어 있으니 대인/대물/자손 각각 100만, 100만, 50만 원, 총 300만 원의 면책금을 입금해야 보험 접수가 가능하다고 했습니다. 메일로 받은 자동차 대여 계약서 특약에도 분명히 이 면책 조건이 포함되어 있었습니다. 하지만 업체는 제가 입금해야 할 면책금 내역을 명확히 밝히지 않았고, 어떤 금액이 어떤 방식으로 산정된 건지 공식 산출서나 영수증도 별도로 없었으며, 만일 송금하지 않으면 보험(종합보험) 처리가 어렵다는 식으로 압박하는 연락을 지속적으로 받았습니다. 혹시, 이런 방식으로 면책금 전액을 일시에 선납하도록 요구하고, 산출 근거나 처리가 투명하게 안내되지 않은 상황이 통상적으로 적법한 건지 알고 싶습니다. 또 면책금 납부와 보험금 처리 절차가 그냥 이렇게 진행되는 것이 맞는 것인지 궁금합니다.

프리랜서로 일하다가 헬스장에서 운동복을 팔기 위해 중고거래 앱을 이용했습니다. 운동복 구매를 원한다는 메시지를 받은 뒤, 채팅을 통해 가격과 거래 조건을 상세히 조율했습니다. 가격 합의 후 계좌번호를 알려준 다음, 상대방이 제시한 계좌로 운동복 대금을 송금했습니다. 입금을 확인한 직후 상대방은 집이 멀어서 택배 발송을 하겠다며 송장 사진을 보내주었습니다. 그런데 며칠이 지나도 운동복이 도착하지 않아, 인터넷으로 해당 송장번호를 추적해 봤더니 존재하지 않는 번호로 확인됐습니다. 이에 메시지로 배송 상황을 문의했지만, 읽지 않거나 답장이 거의 오지 않았고, 이후엔 연락마저 끊긴 상태가 되었습니다. 모든 대화내역과 입금 영수증, 상대방이 보낸 송장 사진까지 정리해 두었고, 근처 지구대에 방문해 인터넷 사기 피해로 신고를 접수했습니다. 경찰 조사에서 관련 자료를 모두 제출했지만, 담당자는 아직 상대방 신원이 확인되지 않는다며 추가 연락이 오기를 기다려 달라고 했습니다. 이런 상황에서 앞으로 사건이 어떻게 처리되는지, 또는 제가 추가로 준비할 것이 있는지 궁금합니다.

저는 커피숍을 직접 운영하고 있는 사람입니다. 저희 매장은 카운터 옆과 메뉴판 아래, 그리고 매장 공식 블로그 소개란 등 다양한 곳에 상업적 사진 촬영은 대관 시에만 가능하다고 분명히 안내 중입니다. 실제 대관 예약이나 허가를 받지 않은 상태에서 매장 내부나 외부 데크 공간에서 촬영이 이루어지면, 현장에서 고객에게 중단 요청을 하고 있습니다. 그런데 얼마 전 주문을 받고 있던 중, 앞쪽 테라스 쪽에서 남녀 두 명이 삼각대와 조명을 들고 오랫동안 사진을 찍는 모습을 발견했습니다. 촬영 종료 후에도 별다른 연락이나 양해 구하는 이야기는 없었고, 당일 매장 CCTV에는 이들이 마치 사전 약속된 일정인 것처럼 매장 곳곳을 배경으로 다양한 각도에서 촬영하는 장면이 녹화되어 있었습니다. 며칠 뒤 한 지인의 연락으로, 해당 팀이 촬영한 사진이 실제로 한 온라인 의류 쇼핑몰의 상품 페이지와 SNS 홍보 게시물에 카페 이름이 노출된 채 올라왔다는 사실을 알게 됐습니다. 쇼핑몰 측에 직접 연락해서 매장 측 동의가 없는 촬영과 게시물 사용임을 전달했으나, 촬영팀은 인테리어 홍보 겸이었으며 큰 문제 없다는 답변을 받았습니다. 현재 촬영 금지에 대한 안내가 철저히 이루어진 상태에서, 별도의 허락 없이 상업 촬영을 진행하고 그 결과물을 제품 판매와 홍보에 사용하는 행위에 대해 어떤 신고 절차나 대응 방식을 밟을 수 있는지 궁금합니다.