학원에서 알게 된 지인을 통해 교재 구입비 명목으로 22만 원을 송금하게 됐습니다. 지인은 10월 5일에 교재를 받아다 준 뒤, 일시적으로 돈이 필요하다며 이 돈을 며칠만 빌려달라고 요청했고, 10월 17일까지는 돌려주겠다고 말했습니다. 그러나 지인은 17일이 지난 뒤에도 사정이 좋지 않다며 기한을 이어서 10월 24일, 또 11월 4일로 세 번에 걸쳐 상환 약속을 미뤘습니다. 상환 연기와 관련된 약속, 그리고 돈을 빌려준 사실이 모두 문자 메시지로 남아 있으며, 지인은 상황이 생기면 꼭 갚겠다는 내용도 여러 차례 보냈습니다. 몇 차례 연락을 주고 받았지만 매번 미루기만 하고 실제로 상환을 하지 않고 있어, 더 이상 기다릴 상황이 아닌 것 같습니다. 이 경우, 실제로 빌려준 돈을 다시 돌려받기 위해 어떤 식으로 절차를 진행해야 하는지 문의드립니다.

서울 둔촌동에 위치한 빌라를 월세로 내놓게 되어 계약을 준비하고 있었습니다. 제가 지방에 장기 파견 근무 중이어서 현장에 가서 직접 만남을 갖기 어렵다는 점을 인지하고, 근처 부동산 중개업소와 연락을 주고받았습니다. 중개인 김** 사장님이 임대차 관련 서류를 준비하려면 신분증 사본과 입금받을 제 통장 계좌번호가 필요하다고 해서 전달을 해드렸습니다. 며칠 뒤 예비 임차인이라는 분이 계약금 명목으로 제 계좌로 80만원을 입금하였고, 카톡과 문자 메시지로 집 상황에 대한 기본 설명과 함께 월세 조건 정도만 간단히 합의한 상태입니다. 구체적인 계약 조항이나 특약, 입주일 등은 아직 최종적으로 확정하지 않은 상황이었습니다. 계약서 작성을 위해 다음날 만날 예정이었는데, 확인해보니 빌라 지붕에서 누수가 완전히 해결되지 않아 거실 벽면에 얼룩이 번지고 있었습니다. 저는 바로 중개업소와 예비 임차인에게 누수 상태를 언제쯤 완전히 복구할 수 있을지 알아보겠다고만 전달해둔 상태이고, 계약서 작성 전까지는 확답을 못 드릴 수밖에 없다는 점을 설명해야 할 것 같습니다. 계약서에 실제로 도장이나 서명 등 정식 날인이 이뤄지기 전에, 이런 이유로 계약이 불발될 경우 예비 임차인이 제게 입금한 80만원을 바로 환불하려고 합니다. 계약서 작성 없이 금전이 오간 상황에서, 제가 계약금 배상 의무를 부담해야 하는지 궁금합니다.

양식당에서 조리보조로 4년 가까이 일해온 중에, 최근 두 달치 급여 약 500만 원이 지급되지 않은 상태입니다. 사장님과는 풀타임으로 주6일, 오후부터 새벽까지 함께 일했으며, 근로계약서는 따로 작성한 적이 없습니다. 현재 임금체불이 계속 이어져 더는 일을 지속할 수 없겠다고 판단하여, 퇴사의 뜻을 카카오톡 메시지로 전달하려고 합니다. 임금이 지급되지 않은 상황에서 바로 퇴사 의사를 밝히고 일을 그만두면, 식당 측에서 저에게 손해배상청구 같은 법적 조치를 취할 수 있는지 알고 싶습니다.

술자리 모임에서 직장 동료인 박** 님과 분쟁이 발생하여, 박** 님이 저를 상해 혐의로 신고하였고, 얼마 지나지 않아 강제추행 혐의도 추가되었습니다. 강제추행 관련해서는 경찰 조사 과정에서 주변 CCTV 영상을 제출했고, 경찰 역시 박** 님과 술자리에 동석했던 김** 님의 진술이 영상을 뒷받침하지 않고 오히려 신빙성이 떨어진다는 의견을 밝혀 불송치 결정이 내려졌습니다. 경찰 결정문에는 참고인의 진술과 영상이 맞지 않고, 참고인과 신고인의 진술 내용 전반이 객관적 상황과 어긋난다는 취지의 표현이 있습니다. 상해 혐의 건에 관해서는 저는 술김에 장난으로 팔을 가볍게 깨문 사실을 인정했고, 해당 부분에 대해선 일단 송치가 이루어진 상태입니다. 별도로 강제추행 부분처럼 치료일수나 진단서 등 명확한 상해로 볼 수 있는 증거가 있는지는 확실치 않습니다. 또 한 가지 우려되는 점은, 박** 님과 참고인인 김** 님이 평소 퇴근 후에 개인적으로 카페나 식사를 함께할 정도로 가까운 사이였다는 부분입니다. 실제로 회사 내부감사 과정에서 두 사람이 내용 공유나 진술 조정하는 듯한 대화가 오간 통화기록이 확인되었고, 여러 직장 동료가 두 사람이 같은 회의실에서 증언 연습을 하는 장면을 목격했다는 이야기를 전해주기도 했습니다. 다만, 이들이 일부러 허위신고를 하거나 서로 짜고 잘못된 내용을 진술했다는 점을 직접 입증할 만한 명백한 문자가 있거나, 허위사실임을 서로 인식하고 있었다는 명확한 증거는 현재 없습니다. 제가 가진 증거라고는 경찰의 불송치 결정문, CCTV 영상, 그리고 둘의 친밀함 및 정황증거 정도입니다. 이와 같은 상황에서 박** 님과 김** 님을 무고죄로 신고하거나 손해배상 청구를 실제로 할 수 있을지, 처벌이 가능한지 알고 싶습니다.

매장 운영을 위해 빵집을 임차해 사용하고 있던 중에, 임대인의 딸이라는 분으로부터 월세 연체에 관한 내용증명이 등기로 도착했습니다. 해당 내용증명에는 연락이 잘 되지 않고 월세가 몇 달 밀려 있다는 점, 그리고 이 같은 불성실함을 지적하는 취지의 문장이 포함되어 있었습니다. 제가 체결한 임대차계약서에는 임대인의 대리인이나 가족에 관한 언급이 아무것도 없고, 임대인인 김**님 외에 다른 분이 임대 관련 업무를 처리한다는 안내나 위임장이 전달된 적도 없습니다. 임대인의 딸과는 한동안 카카오톡 문자로 월세 입금 일정을 논의하긴 했지만, 그 과정에서 '어머니 대신 매장관리를 돕는다'고만 했을 뿐, 공식적으로 위임받았다는 증빙은 받지 못했습니다. 이번에 받은 등기 내용증명의 발신인은 분명 임대인 김**님 명의였습니다. 그런데 마지막 페이지 자필 서명이 임대차계약서에 있는 임대인 본인의 서명과는 확연히 달랐고, 글씨체 자체가 완전히 달라 보여 임대인 본인이 직접 쓴 것인지 의문이 들었습니다. 참고로, 내용증명 작성 당시에는 이미 제가 밀린 월세를 모두 송금했고, 실제로 내용증명 발송 다음 날에 송금 사실을 다시 문자로 알렸지만 별다른 답변 없이 등기가 그냥 도착했습니다. 이런 상황에서, 임대인과 직접 연락하지 않고 임대인의 딸에게만 입금 또는 연락을 계속 하는 것이 무방한지 의문이며, 임대인의 서명이 위조된 것으로 볼 수 있는 내용증명을 받은 경우 상대방에 대한 처벌이나 추후 대응방안이 어떻게 되는지 궁금합니다.

생명보험 콜센터에서 상담 업무를 하던 중, 한 통의 고객 상담 전화를 마친 뒤 수화기를 내려놓지 않은 상태로 무심코 “이런 *라*새끼…”라는 혼잣말을 내뱉은 적이 있습니다. 나중에 보니 그 순간이 콜센터 녹취 시스템에 남아 있었고, 해당 전화 상담 내역이 회사 내 감사팀에도 전달되어 문제가 불거졌습니다. 해당 사실이 알려진 직후 담당 팀 매니저에게 불려가 상황을 설명했으며, 매니저는 바로 고객에게 공식적으로 사과하라는 지시를 내렸습니다. 이때 매니저는 녹취를 직접 듣지 않고도 저의 실수를 인정하는 쪽으로 대응 방침을 세웠습니다. 고객에게 전화로 사과 의사를 전달했으나, 고객은 단순한 사과에 만족하지 않으며, 이 사실을 민원실이나 집단고발센터, 또는 온라인 커뮤니티에 공유하겠다고 언급했습니다. 그러면서 구체적인 금전적 보상액을 명시하지는 않았지만, 금전적 보상이 필요하다는 의사를 수차례 표시했고, 이후 제가 일하는 회사 측에서 사내 조사 결과를 통보하면서 “이 건에 관한 합의금 등 금전 문제는 담당 상담원인 저에게 책임이 있다는 점을 참고하라”고 추가 안내했습니다. 저와 팀원, 그리고 담당 매니저는 사건 과정에서 따로 조정이나 분쟁 예방법 등에 대해 추가 안내를 받은 적 없습니다. 현재 회사의 지시에 따라 제가 직접 금전적으로 부담을 져야 하는 것인지, 또는 이런 상황에서 상담원 개개인에게 법적인 책임이 발생하는 것인지 궁금합니다. 회사의 지시에 응해야 할지, 추가로 어떤 점을 확인해야 할지 문의드립니다.

중학교 2학년 때 같은 반 친구와의 문제가 지속되어 여러 가지로 고민이 많습니다. 제가 학생회 활동을 하면서 자연스럽게 가까워졌던 학생이 있었는데, 초등학교 시절부터 저와는 그리 사이가 좋지 않은 사이였습니다. 초등학생 때 점심시간에 그 친구로부터 먼저 폭력적인 행동(저를 세게 밀치거나 욕설을 하는 등)을 당한 적이 있었고, 저는 그 일에 대해 선생님께 말씀드렸으나 양쪽 모두 학생 선수라는 이유로 별다른 조치가 없었습니다. 저는 나중에 그 친구에게 직접 연락해 자신의 행동에 대해 사과했지만, 상대 친구는 별다른 말이 없었습니다. 그 일을 마음에 품은 채 시간이 흘렀습니다. 중학생이 된 이후, 그 친구와 같은 반이 되자 1년 가까이 지속적으로 괴롭힘을 겪기 시작했습니다. 점심 시간이나 체육 시간 등 여러 학생들이 있는 자리에서 “너만 오면 여기 공기 안 좋아진다”, “샤워 좀 해” 등 인신 공격성 발언을 들었습니다. 몇 차례 담임선생님께 이를 전달했지만 사과를 하라는 식의 중재만 있었고, 정식적으로 학교폭력위원회가 열렸음에도 상대방은 사실관계를 과장해서 말하거나, 반성의 태도를 제대로 보이지 않았습니다. 결국 저는 학교 측의 약한 처벌과 부모님들끼리의 대화에서 “그냥 서로 용서하자”는 쪽으로 결론이 났기에, 명목상 용서한다고 말하긴 했습니다. 몸과 마음 모두 피로가 쌓여 어느 순간부터 소화가 잘 안 되고 두드러기 같은 증상이 반복되어 병원을 찾았고, 이 과정에서 저에게 신체적·정신적인 질병(위장 장애와 적응장애, 불안장애 등)이 진단되었습니다. 진료 기록과 처방전, 담당 상담사와의 대화 내용이 남아있습니다. 건강 악화로 인해 등교를 자주 하지 못했고, 집에만 있으면서 모든 원인이 잘못을 저지른 친구에게 있다고 생각하게 되었습니다. 얼마 후 중학교 2학년 당시의 괴롭힘에 대해 추가 조치를 요청했지만, 이미 용서를 했다며 새롭게 처벌을 할 수 없다는 답변을 받았습니다. 초등학교 시절의 폭력에 대해 다시 신고하는 것도 현재 법적으로 어렵다는 설명을 들었습니다. 얼마 전, 병원에 입원 중이던 해코지한 친구가 있다는 소식을 듣게 되어, 직접 병원에 찾아가 복도에서 친구를 마주친 자리에서 주먹으로 머리를 여러 번 때리고 말았습니다. 그 과정에서 제 손가락 두 개가 부러져 치료를 받아야 했고, 친구 측에서는 머리에 타박상을 입었습니다. 상대방 부모는 경찰과 병원 직원들이 보는 앞에서 당시 상황에 대해 사실과 다르게 말하는 것 같았습니다. 아직 경찰 조사는 시작되지 않았고, 학교에는 내일 교육청에서 추가 조사를 나온다고 합니다. 이 상황에서 앞으로 저에게 어떤 문제가 생길 수 있는지, 그리고 상대방의 학폭과 최초의 폭력에 대해 다시 문제를 제기할 수 있는지 궁금합니다.

아파트 전세 계약이 만료된 후 이사를 준비하는 과정에서, 집주인과의 보증금 반환 문제로 고민이 생겼습니다. 저는 서울 마포구 공덕동에 위치한 로즈힐아파트 303동 ***호에 2년 전 전세로 입주했습니다. 보증금은 8,500만원이었고, 계약할 당시 시중은행에서 전세자금대출을 받아 보증금 일부를 충당했습니다. 전입신고는 입주 후 이틀 만에 했고, 확정일자 역시 빠르게 받았던 상황입니다. 올해 계약 만료일이 다가오면서, 처음에는 갱신 의사를 문자로 집주인에게 전달했으나, 얼마 후 가족 사정으로 연장하지 않겠다고 번복하게 되었습니다. 중개사를 통해 집주인께 이러한 사정을 알렸고, 내놓기로 의견을 정리했습니다. 퇴거 준비를 하면서 이사 계획을 구체화하려고 했지만, 돌려받을 보증금으로 다음 집 전세자금 마련을 해야 했기 때문에, 보증금 반환 시기가 중요했습니다. 이사 날짜를 정해 집주인께 '이삿날 보증금을 바로 돌려받을 수 있느냐'고 여러 차례 문자로 문의했는데, 답변이 지연됐습니다. 결국 계약 만료일이 됐을 때도 마찬가지여서, 이번에는 중개사를 통해 재차 요청했으나, 집주인은 '새로운 세입자가 결정되어야 보증금을 줄 수 있다'는 입장만 고수했습니다. 추가로, 새로 구한 집에서는 불법전용건축물 문제로 제 이름으로 전세대출이 어려울 수 있다는 설명을 듣게 되었습니다. 또 집 주소로 온 차량범칙금 고지서를 집주인께 사진으로 전송했더니, 벌금 본인이 지급한다고 하셨습니다. 며칠 뒤 집주인과 직접 통화가 가능해졌는데, '보증금을 바로 상환받지 못하면 내 신용에도 영향이 있을 수 있다'는 점을 말씀드렸습니다. 집주인은 '은행에 돈을 주는 것이니 문제없지 않느냐'는 반응을 보였습니다. 하지만, 은행과 보증기관(허그)에서는 전세대출 만기일까지 상환이 되지 않으면, 제 신용에 영향이 발생할 수 있다고 안내받았습니다. 그래서 올해 11월 20일경, 집주인에게 공식적으로 보증금 반환을 요구했습니다. 아직 내용증명을 보내거나 추가적인 조치까지는 하지 않은 상태입니다. 이런 상황에서, 보증금을 안전하게 돌려받고 전세대출 연장이나 신용 문제 없이 마무리하려면 구체적으로 어떤 절차를 진행하는 것이 맞는지 궁금합니다?

재작년에 한 오피스텔 분양권에 대해 매매 약정을 체결한 적이 있습니다. 분양권 프리미엄이 공식적인 부분과 별도로 비공식적으로 오가는 금액이 있다는 얘기를 중개업소에서 들었지만, 그때는 프리미엄 전체를 매도인에게 지급하는 것이라 생각했습니다. 분양권 매매 과정에서 토지거래허가제와 관련해 허가 확정이 나오면 본계약을 체결하기로 하고, 우선 약정서를 썼습니다. 이 때, 매매대금은 분양가, 확장비, 프리미엄(공식P) 이렇게 구분해서 명시되어 있었고, 이 프리미엄에서 비공식P라는 개념이 있다는 설명만 들은 상태였습니다. 단, 비공식P의 지급 주체나 방식, 혹은 매도인과 별도로 제3자가 받는 구조에 대해서는 명확한 설명을 받지 못한 상태였습니다. 토지거래허가제 승인이 나온 이후 본계약 일정을 상의하는 통화에서, 갑자기 프리미엄 중 일부인 비공식P를 제3자에게 별도로 현금으로 지급해야 한다는 이야기를 들었습니다. 더구나 이 비공식P는 매도인도 모르게 지급이 이뤄진다는 말을 듣고 당황스럽게 느꼈습니다. 비공식P 지급을 처음 안내받았던 때와 다르게, 이번에는 제3자에게 별도 거래하고, 매도인은 관여되지 않는다고 하여 여러모로 의심이 생겼습니다. 이후, 객관적인 상황 파악을 위해 전화 상담을 했고, 지인 변호사와도 간단히 통화를 했습니다. 상담 과정에서 매매대금 중 일부를 제3자가 받는 구조와, 이에 대한 고지가 없었던 점이 문제가 될 수 있다는 안내를 들었습니다. 특히, 비공식P 요구가 지속된다면 가계약 해제와 이미 송금한 가계약금 환불 가능성까지 언급되었습니다. 당시 상담을 바탕으로 매도인에게 매매 프리미엄과 거래 조건, 가계약의 세부 내용에 대해 어떻게 인식하고 있는지 물었습니다. 그러자 매도인은 거래 구조에 대해 잘 모르겠다는 취지로 전화를 바로 끊더니, 곧바로 중개인이 전화해서 중개사무소에 방문해보라고 하며, 비공식P까지 한꺼번에 매도인에게 지급해주면 처음과 달라질 게 없이 원활히 진행이 된다고 얘기했습니다. 현재 약정서 문구에는 확장비와 프리미엄 항목만 상세히 기재되어 있을 뿐, 프리미엄이 공식인지 여부, 혹은 프리미엄 수령인이 누구인지, 지급 방식 등이 전혀 명시되어 있지 않습니다. 비공식P와 관련해서는 구체적인 지급 방식 등을 약정서에 남기지 않았고, 다만 중개인의 설명 사항이 통화 녹음 파일로 남아 있습니다. 현재 가계약금 6백만 원은 이미 매수계좌에서 송금했으며, 비공식P 요구 등 거래 구조에 대한 추가 설명을 충분히 듣지 못한 상태에서 본계약 진행 여부를 결정해야 하는 상황입니다. 이 경우, 비공식P와 관련된 통화 녹음, 약정서 내용, 중개인의 설명, 그리고 이미 송금한 가계약금 등 여러 사정을 고려해 볼 때, 이후 본계약을 진행하지 않기로 결정한다면 가계약금 반환이나 추가 지급 방어와 관련해 어떤 점을 더욱 확인해야 할지, 지금 단계에서 취해야 할 대응 방안이 어떤 게 있는지 궁금합니다.

지난 연말 친구의 추천으로 스포츠센터에서 제공하는 GX 요가 강좌의 70회 이용이 가능한 회차제 멤버십을 구입하였습니다. 멤버십을 사용하면서 실제로는 6회 정도만 출석했는데, 처음 상담받을 때 안내받은 내용과 달리 실제 예약이 굉장히 어려웠던 점이 문제였습니다. 수강신청은 매주 목요일 오전 9시에 모바일 앱을 통해 선착순으로만 가능했고, 바로 접속해도 1분을 넘기지 않아 자리가 모두 차서 저는 원하는 시간 선택이 사실상 거의 불가능했습니다. 강사와 센터 측에도 이 문제를 문의했지만 “다른 분들도 똑같이 겪는 상황”이라며 별다른 해결책이 없었습니다. 멤버십을 처음 구입할 때 예약 자체가 이처럼 어려울 수 있다는 부분은 전혀 설명받은 기억이 없으며, 현장에서 받은 안내문에는 단지 예약이 필요하다는 내용만 적혀 있었습니다. 이대로 사용하지 못한 횟수를 두고 센터에 문의했는데, 계약 기간이 이미 만료되었으니 환불이 어렵다는 답변을 받았습니다. 저는 카드명세서와 당시 환불 요청 및 센터의 거절 내용이 남아있는 문자 메시지를 보관하고 있습니다. 이런 경우, 제가 이용하지 못한 잔여 횟수에 대해 남은 금액 환불을 받을 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다?